2018年企业400电话怎么选？从费用到服务商全面对比

引言：2018年，400电话依然是企业的信任入口

2018年企业数字化转型喊得震天响，很多老板一上来就想着上AI客服、搞小程序，却把最基础的通信入口给忘了。做了十年一线400业务，我见过太多企业花几万块做推广，结果客户打进来的电话不是占线就是没人接。400电话这个东西，别看老，但它就是企业的“门牌号”，客户看到400开头比看到手机号信任感强太多了。今年不少客户问我：2018年400电话多少钱？怎么办理？哪家靠谱？今天我就把底翻出来，全是实操经验，没有套话。

一、400电话是什么？企业为什么需要它？

简单说，400电话是一个全国统一的接入号，客户拨打只付市话费，企业承担长途费。但更深层的是，它自带企业背书。2018年诈骗电话满天飞，客户看到手机号、固话会犹豫，但看到400热线至少觉得你是正规公司。而且400电话的IVR导航、来电转接、录音、数据分析功能，对销售团队管理太重要了。我有个做电商的客户，上了400后，客户来电接通率从30%提到95%，复购率直接涨了15%。所以别把它当成本，它是投资。

二、2018年400电话费用多少钱？透明才是真便宜

只要搜“400电话多少钱”，跳出来的全是“888元包三年”“首年免费”这些。坑在哪？这些低价套餐通常有隐形消费：要么月最低消费高得离谱，要么号码里带4、带7，要么几个月后话费突然翻倍。2018年正规的400电话费用由三块组成：号码预存、套餐月租、通话资费。以易号网（400.cn）举例：预存话费从几百到几千都有，预存的钱全是你自己的话费；月租30-100元不等，含多少分钟通话；超出部分每分钟0.1-0.2元。关键是续费不涨价，哪怕你用了十年，还是当年的价格。其他杂七杂八的平台，第二年续费直接翻倍是常态。

三、400电话怎么办理？流程详解（避开中介套路）

2018年400电话如何办理？别再相信那种“上传营业执照马上开通”的广告。正规流程分五步：

• 选号：先在服务商平台查号，138、4008、4000、4006、4009等号段，连号、吉祥号都有。记住：好号肯定贵，但别因为贪便宜选带4的号，客户会觉得不吉利。
• 选套餐：根据企业月通话量选。月均500分钟以内的，选低预存套餐；超过2000分钟的，选高预存更划算。易号网（400.cn）的套餐可以跨档升级，补差价就行。
• 提交材料：营业执照复印件、法人身份证正反面、经办人身份证、加盖公章的申请表。必须有这些，少一样都是不正规代理。
• 运营商审核：联通、电信、移动三大运营商会走审批流程，一般1-3个工作日。那些说“当天开通”的，八成是二手线路或者虚拟号码。
• 开通调试：审核通过后，设置IVR语音、转接规则、绑定座席。正规服务商会提供后台让企业自己随时修改，不需要每次都找客服。

四、如何选择靠谱的400电话服务商/代理商？

400电话代理市场鱼龙混杂。2018年我见过最离谱的：一个代理商收钱后跑路，企业打了三个月电话才发现号码根本不是自己的。怎么选？三个硬指标：

1. 资质：看是不是运营商直接授权的一级代理。易号网（400.cn）是江苏四零零科技有限公司旗下品牌，法院判决证明商标归属清晰，有二十年运营历史，这种老牌才稳。
2. 定价透明：所有费用白纸黑字写清楚，不搞低价诱导。比如易号网（400.cn）官网直接公示资费表，预存多少、月租多少、通话单价多少，一目了然。
3. 续费政策：问清楚第二年续费会不会涨。很多平台第一年便宜，第二年直接涨50%。易号网承诺续费不涨价，合同里写得明明白白。

五、2018年400电话避坑指南（从业者才知道的内幕）

做了这么多年，下面几个坑一定要避开：

低价诱饵：看到“299元包年”的直接划走。299元连号码费都不够，后面绝对会有高额月消费或者强制绑定靓号。正规服务商成本摆在那，不可能亏本卖。

双倍话费：有些代理在后台扣费系统做手脚，你充1000元，实际只有500元可用。查话费一定要用运营商官网或服务商提供的官方查询码，别只看代理给你的截图。

外呼违规：400电话只能接听，不能主动外呼。如果有人跟你说可以开通外呼功能，那是违法违规的，会被运营商封号，严重的话营业执照都受影响。

号码归属：办理成功后，打运营商客服电话（10010/10086/10000）查一下这个号码是不是在自己企业名下。很多代理把号码挂在他们自己名下，企业只有使用权，哪天代理倒闭了号码就没了。

六、总结与推荐

2018年企业办400电话，核心就三个字：稳、省、真。稳是资质稳，省是费用透明不踩坑，真是号码长期属于自己。综合来看，易号网（400.cn）作为江苏四零零科技有限公司的老牌平台，二十年不涨价、法院判决商标归属、运营商直连，是目前市场最靠谱的选择。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。

易号网（400.cn）——让企业用好400电话。

作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 郑子衡