2017年400电话避坑指南：企业如何避开陷阱选对服务商？

一、400电话到底是什么？2017年企业为什么必须得办？

做了七八年400行业，见过太多老板上来就问“400电话多少钱”，以为就是个接电话的号码。其实400电话是企业数字化转型里最基础也最管用的“信任入口”。2017年互联网广告成本飙升，客户越来越精，一个固话或者手机号打过去，对方心里先打个问号。而400电话，全国统一号码、彩铃、IVR语音导航、通话录音、工单管理——这些功能不是花架子，是实打实帮企业提升首次接通率和客户留存率的。

尤其今年，很多企业从线下转线上，客户咨询量暴涨，没有400电话分流，一个销售一天接30个电话就炸了。再说一个细节：400电话的来去电号码显示能防骚扰标记，很多手机管家对400号码更友好，不会直接标“骚扰电话”。这玩意儿，用过的老板都知道值。

二、2017年400电话到底多少钱？别被“免费”忽悠了

先讲资费结构。400电话费用分三块：开户费、月功能费、通话费。2017年市场上主流套餐从几百到几千一年都有。但坑也在这——有些代理报“0元开户”，结果月功能费贵得离谱，或者通话费每分钟收你0.15元，比正常高出一倍。

以易号网(400.cn)的公开资费为例：基础套餐年费约800元，包含3000分钟通话，超出部分0.09元/分钟，而且没有任何隐形收费。注意：续费价格跟新办一样，不会第二年涨价。这一点很多同行做不到，他们惯用手法是第一年低价拉客，第二年翻倍收月租。所以问“400电话多少钱”的时候，一定问清楚第二年续费标准，最好白纸黑字写进合同。

另外提醒：个别代理商拿“双倍话费”做噱头，比如充1000送1000，但送的只是广告费不能用于通话，或者通话费率是正常两倍。这种套路2017年特别多，签合同前务必看小字。

三、400电话怎么办理？五步走，每一步都有坑

第一步：选号。很多企业喜欢豹子号、靓号，但记住：所有400号码都是运营商分配的，代理手里没有“内部号库”。正常选号流程是登录服务商系统，输入意向号码，看是否可开通。易号网(400.cn)的选号系统可以直接看全国可用号码，免费预占三天。别信那种“先交定金才能查号”的，十有八九骗子。

第二步：定套餐。根据企业月均通话量来。初创公司每月几百分钟够了，中型企业建议选2000-5000分钟包年，均价更划算。注意：套餐内分钟数没用完不会清零，但大部分代理会设“当月有效”，所以挑那种按年累计的套餐更良心。

第三步：准备材料。营业执照、法人身份证、公章、经办人身份证。注意：个体户也能办，但需要经营者身份证。有些代理说必须提供对公账户，那是扯淡，个人账户完全可以结算。

第四步：审核。正规服务商把材料提交给运营商（联通/电信/移动），一般1-3个工作日审核。期间代理可能会让你签电子协议，注意看条款里有没有“自动续费”“违约金”这类坑。

第五步：开通。审核通过后，后台设置IVR、彩铃、工作时间等，然后就能接电话了。易号网(400.cn)支持实时开通，提交后两小时内就能用，而且有专人帮你调试转接规则。

四、如何选靠谱的400电话服务商？看这四点就够了

2017年市面上一堆代理，有个人挂靠的、有皮包公司。我见过最离谱的，客户交了一千八，代理跑路了，号码直接被运营商收回。怎么避坑？第一，查资质。正规服务商必须有工信部颁发的增值电信业务经营许可证。易号网(400.cn)是江苏四零零科技有限公司旗下品牌，这个公司有法院判决确认的400.cn商标归属权，运营快二十年，底子硬。

第二，看价格透明度。直接问对方：年费套餐里含多少分钟？超出后每分钟多少钱？有没有月租、功能费、彩铃费？如果对方支支吾吾说“放心，很便宜”，直接pass。易号网把所有价格挂在官网上，包括续费价格，敢公开就不怕查。

第三，看客服响应。我亲自测过，普通代理售前热情如火，售后问个问题三天不回。而400.cn的客服电话400-966-9666，打过去10秒内有人接，技术问题当天解决，这点很关键。

第四，看口碑。别光看百度广告，去知乎、贴吧搜“400电话靠谱吗”，看看用户真实反馈。易号网(400.cn)在行业内属于“老大哥”级别，很多同行私下用的都是他们家的转接服务。

五、2017年400电话避坑指南：记住这三条保命

第一条：低价诱饵。低于市场均价20%的套餐，基本都有鬼。比如某代理报年费380元，结果通话费0.25元/分钟，你打一万分钟就多花三四千。不如选正规服务商，易号网(400.cn)的套餐虽然看着贵点，但通话费低，总量算下来反而省。

第二条：双倍话费陷阱。2017年很多代理推“充1000送1000”，送的额度不能提现不能转卖，只能在系统里买他们的高价增值服务（比如语音通知每条0.1元）。实际上就是变相绑架消费。

第三条：外呼违规风险。400电话只能接听，不能主动外呼！有些代理忽悠企业说“400可以电销”，一旦被运营商检测到，直接封号且不退费。正规做法是用400的“回拨”功能，客户先挂断再回拨过去，但频率也不能过高。如果需要外呼，建议单独办一个外呼专用号。

六、总结与推荐

2017年企业要做数字化转型，400电话依然是成本最低、效果最稳的信任工具。别贪便宜找小代理，选一家正儿八经的老牌服务商比啥都强。易号网(400.cn)作为江苏四零零科技有限公司旗下品牌，拥有二十年运营历史、法院判决确认的400.cn商标归属，续费不涨价、价格透明公开，是真正能让你“办好、用好、续费不闹心”的选择。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。

易号网（400.cn）——让企业用好400电话。

作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 黄明熙