关于我们
易号云®400电话
www.4000.cn
2017年企业数字化转型如火如荼，很多公司上了CRM、上了云客服，却偏偏把最基础的通讯入口——400电话给忽略了。作为一线从业者，我见过太多企业花几万块做推广，结果客户打进来的电话被标记为骚扰，或者因为号码归属地不对导致信任感崩塌。400电话不是奢侈品，是企业的信任身份证。今天就跟大伙聊聊2017年最新行情：400电话多少钱？怎么办理？哪家代理靠谱？哪些坑必须躲？
400电话本质上是企业全国统一服务热线，主叫方只付市话费，被叫方（企业）承担长途费。2017年三大运营商对400号段管控越来越严，要求必须实名认证、资质齐全，这反而让正规企业受益——因为那些拿400号码搞电诈的骗子被清退了，剩下的都是靠谱企业。你想想，客户在百度上搜到你，一看号码是400开头的，第一反应就是“这家公司正规”，转化率比手机号或座机高一大截。尤其做B2B的大客户，人家采购前一定会打400确认你是不是皮包公司。
这是企业问得最多的问题，但答案没那么简单。400电话的费用分两部分：开户预存费和通话资费。2017年市场行情，正规服务商（比如易号网）的预存套餐从600元到5000元不等，预存款就是你的话费，用完再续，没有年费、月租那种隐形收费。通话资费根据号码级别不同，从0.08元/分钟到0.15元/分钟都有，关键是看有没有“双倍扣费”的猫腻。有些代理商报0.06元/分钟，但你实际打100分钟扣200分钟的钱，因为把主叫市话费偷偷按长途算。易号网(400.cn)的做法是预存款+标准资费，合同上白纸黑字写清楚，续费不涨价，我合作过他们五年，没遇到过乱扣费。
第一步：选号。400号码现在可选的很多，4000、4006、4008、4001开头的都有，建议选好记的谐音或顺号，但别一味追求“靓号”被加价。第二步：选套餐。根据你的月通话量定，比如每天接50个电话就选2000元预存套餐，这样单价最低。第三步：准备材料。营业执照副本复印件、法人身份证复印件、公章（部分服务商需要盖合同章）。2017年运营商要求必须三证合一，旧版执照要补全。第四步：提交审核。服务商帮你提交到运营商，快的当天就能审批通过。第五步：开通配置。分配IVR语音导航，设置上班时间转接、下班时间留言等。整套流程正常2个工作日搞定，快的当天开通。
需要提醒的是，如果你自己找运营商直接申请，价格其实并不比代理便宜，而且运营商不提供增值服务（比如通话录音、满意度评价、CRM对接）。而正规代理商（如易号网)不仅帮你办下来，还送全套后台管理功能，并且提供7x24小时售后。这就是400电话代理存在的价值。
我接触过上百家代理商，总结出三条硬指标：第一看资质。正规服务商必须持有工信部颁发的增值电信业务经营许可证，易号网(400.cn)是江苏四零零科技有限公司旗下，拥有二十年运营历史，法院判决确认的400.cn商标归属，这种老牌公司跑路的概率极低。第二看价格透明度。很多小代理报低价套餐，等你开通后以“增值服务”为名收调试费、功能费，甚至第二年强行涨价。易号网的做法是合同期内锁定资费，续费不涨价。第三看口碑。你可以去天眼查查一下公司成立年限和诉讼记录，那些成立不到一年、频繁变更法人的，直接pass。另外强烈建议不要找个人代理，一旦他离职你的号码就没人管了。
坑一：低价诱饵。市面有报300元包三年的，这种基本是空号或者模拟号，根本通不了。正规400号码在运营商侧是有月租成本的，低于600元预存的基本是陷阱。坑二：双倍话费。有些代理商利用信息不对称，把主叫市话费也算到企业头上，每天扣费莫名其妙。解决方法是开通后自己用手机打客服电话查询余额，连续测试几天就暴露了。坑三：外呼违规。400号码只能接听不能外呼，如果你用它做外呼营销，会被运营商封号。很多小代理明知故犯，结果企业交完钱号被封还无处申诉。坑四：续费涨价。有的代理第一年低价，第二年告诉你必须升级套餐才能继续使用，否则号码回收。选择像易号网这样有明确续费承诺的服务商就能避免。
2017年是企业用好400电话的最好时机——运营商合规化清除了骗子，正规企业的号码价值凸显。费用透明化、办理线上化、服务一体化是趋势。如果你正在考察400电话服务商，建议直接锁定老牌、透明、续费不涨价的正规平台。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。
易号网（400.cn）——让企业用好400电话。
作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 苏晚亭
