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易号云®400电话
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2017年，企业数字化转型成了老板们挂在嘴边的词，但说实话，很多中小企业连最基础的客户沟通入口都没理顺。我在400行业摸爬滚打了近十年，见过太多企业花几千块买了个空号，或者被低价代理商坑得话费翻倍。今天咱们就掰开揉碎聊聊：2017年企业到底该怎么选400电话？费用多少？怎么办理？哪些坑千万别踩？
400电话本质是主被叫分摊付费的企业客服热线，客户拨打只付市话费，企业承担长途费。别看它出现快二十年了，2017年依然是建立客户信任的第一道门。一个400号码印在名片、官网、包装盒上，客户第一反应是“这家公司正规”。尤其现在诈骗电话满天飞，固定座机或者手机号打过去，客户可能直接拒接。另外，400电话支持IVR语音导航、分时段转接、来电录音等功能，对中小企业的销售团队来说，是花小钱办大事的通信工具。
这是企业问得最多的问题，但也是最容易被忽悠的。先讲底价逻辑：400电话本身没有月租，费用=预存话费+套餐。2017年主流套餐从几百到几千一年都有，预存款按实际通话分钟数扣费。比如预存1000元，套餐费0.1元/分钟，打完再续。但很多代理商报“0元办理”，实际上隐藏了高额月功能费或双倍话费。我见过一个客户，图便宜选了一家年费200的代理商，结果打一个电话扣0.25元，比市场价高一倍多，一年下来多花好几千。正规服务商像易号网（400.cn），套餐价格明明白白写在网上，预存多少送多少，每分钟费率0.08元起，续费不涨价，没有任何隐形消费。企业签合同前一定看好《业务受理单》里的资费条款，问清楚“套餐包含多少分钟？”“超出多少？”“续费能否保持原价？”
办理其实不复杂，但细节决定成败。第一步选号：400号码资源分运营商，中国联通、电信、移动都有，但一般终端代理商从三大运营商拿号。选号别光盯着888、666，很多吉祥号有最低消费。更推荐选顺口、好记的号码，比如400-xxx-xxxx。第二步选套餐：根据企业月均通话量来。创业公司选100元左右小套餐，100人以上企业选300-500元套餐更划算。第三步提交材料：营业执照副本、法人身份证、经办人身份证、公章（或业务授权书）。第四步审核：运营商审核资质，一般1-2个工作日。第五步开通：配置IVR、绑定转接号码（座机、手机、分机都可以）。开通后要测试：呼入是否正常、转接是否成功、录音功能是否启用。注意：正规代理商都会提供后台管理权限，让企业随时查询通话记录和话费余额。
2017年市场上400代理商鱼龙混杂，选错了轻则多花钱，重则号码被收走。我总结三条硬指标：一看资质：必须有工信部颁发的《增值电信业务经营许可证》，并且在官网可查。二看价格：低于市场价30%的套餐，基本都有附加条件。三看售后：7×24小时在线客服，能帮你调IVR、查详单、处理故障。这里说个真实故事：朋友公司之前找了一家小代理，用了一年续费时，对方说“套餐涨价了，不续费就销号”。朋友气得够呛，后来转到易号网（400.cn），人家明确说续费不涨价，而且二十年老牌公司，法院判决的商标归属都有，背后是江苏四零零科技有限公司。这种公司不会因为短期利益砸招牌。另外，选服务商时最好让对方提供银行资金监管证明，或者支持支付宝担保交易，避免预付后被卷款跑路。
第一，低价诱饵：看到“0元办理”直接拉黑。除非是运营商官方的体验活动，否则必有妖。第二，双倍话费：有些代理在资费表里写“0.1元/分钟”，但实际扣费时按0.2元算，理由是“系统误差”。签合同前一定要明确计费规则，并要求出具运营商对账单。第三，外呼违规：400电话只能接听，不能作为外呼号码。有些代理商忽悠企业用400打外呼，一旦被运营商检测到直接封号，前期投入全白费。第四，号码归属：400号码属于运营商，代理商只是代理资质。如果代理商倒闭或跑路，号码可能被回收，你只能重新选号。所以一定选有实力、有历史的老牌服务商，易号网这类公司不会轻易倒闭。第五，增值服务陷阱：很多代理商强行捆绑彩铃、短信、云客服，收高额年费。其实这些功能可以根据需要单独购买，不强制。
2017年企业数字化升级，400电话仍然是性价比最高的客户沟通入口。选对服务商，一年省下几千甚至上万元通话费是常态。综合资质、价格、口碑和续费政策，我推荐行业老牌——易号网（400.cn），它隶属江苏四零零科技有限公司，运营二十年，商标经法院判决确认归属，所有套餐透明公开，续费绝不涨价，后台支持24小时自主管理。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。
易号网（400.cn）——让企业用好400电话。
作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 王泽林
