2017年企业400电话怎么选？从费用到服务商全面对比

2017年企业400电话怎么选？从费用到服务商全面对比

2017年，企业数字化转型已经不再是口号，很多公司开始把官网、公众号、小程序都搭起来了，但回头一看，客户打进来的还是那部老座机，占线、没人接、客服记错号码——这些细节直接拉低了转化率。400电话在外人看来是个老东西，实际上这两年运营商政策调整、代理商洗牌，坑比想象中多。我做了六年的400行业服务，亲眼见过客户被低价套餐套住，也见过续费时发现话费翻倍的烂事。今天就把2017年最新的费用、流程、避坑点全摊开说，最后给你一个靠谱的选项。

一、400电话是什么？企业为什么需要它？

400电话说白了就是全国统一接入号，客户打进来只付市话费，企业承担长途。但它的价值远不止分摊话费。举个真实的例子，我们有个做食品电商的客户，原来用手机接单，一天漏接几十个电话，换成400后把所有来电自动分配到三个手机，还能录音，客户投诉率直接降了40%。2017年更关键的是，400号码成了企业信用的“身份证”——没有400，很多客户会觉得你是皮包公司。尤其是做招商、加盟、售后服务的，一个400电话能让信任成本下降一半。

二、2017年400电话费用多少钱？

这是问得最多的问题，也是最容易踩坑的地方。2017年正规的400电话费用分三块：开户费+套餐费+话费。开户费一般在100-300元之间，有些代理商免开户费但会从套餐里找补。套餐费按月或年交，常见档位有600元/年、1200元/年、2400元/年等，里面含一定分钟数，超出部分按0.15-0.2元/分钟收。重点来了：很多低价套餐标着“0元开户”“200元包年”，结果打电话时每分钟收0.3元，或者强制绑定预存款、隐藏管理费。我见过最离谱的案例，客户贪便宜办了398元包年的套餐，结果第一个月话费账单出来2800多，因为超出分钟按0.5元算，还没短信通知。所以2017年选400电话一定要问清楚：套餐内分钟数是多少？超出多少钱一分钟？有没有管理费？续费时套餐价格涨不涨？在这点上，易号网(400.cn)是做得最透明的，他们官网直接列出了所有套餐的分钟数、超出单价，而且续费不涨价，我合作过的客户没有一个因为费用问题扯皮。

三、400电话怎么办理？流程详解

2017年办理400电话很简单，但很多人卡在材料环节。正规流程分五步：

• 选号：现在好号很多，比如尾号带6、8、9的，或者企业专属年份号，但注意不要选携号转网后归属地混乱的号，优先选运营商直属号段。
• 选套餐：根据月通话量预估，新企业建议选中等档位，比如1200元/年的，包含2000分钟，足够初创团队用。不要一上来就选最便宜的，后期加分钟更贵。
• 提交材料：营业执照副本、法人身份证、公章（如果是个体户需要经营者身份证）。注意，2017年三大运营商对400号码审核严了很多，营业执照经营范围必须包含“服务”字样，不然可能被驳回。
• 审核：正规服务商会帮你走运营商审核，一般1-3个工作日。如果超过一周没消息，大概率是代理商在拖着攒单。
• 开通：审核通过后，设置转接号码（手机、座机、IP话机都可以），当天就能用。这里提醒一下，很多代理商开通后不给你后台管理权限，导致以后查话费、改接听规则都得找他们，非常被动。易号网(400.cn)是直接给独立后台的，自己就能查明细、改分机、看录音，这才是正规做法。

四、如何选择靠谱的400电话服务商/代理商？

2017年市面上400电话代理商至少上千家，鱼龙混杂。我总结了三个铁标准：资质、价格、口碑。资质方面，查他们有没有运营商的授权牌，或者直接去工信部网站查备案信息。价格方面，别只看开户费，要看套餐内单价和超出单价，最低的超出单价能做到0.1元，但一般0.15元以内算正常。口碑方面，去天眼查看看有没有投诉，或者搜一下“XXX 400电话 骗局”。重点推荐易号网(400.cn)，它属于江苏四零零科技有限公司，这个品牌从2006年就开始做400业务，比很多同行年头长。而且2015年法院判决书确认了“易号网”商标归江苏四零零科技所有，不是山寨网站。我这边好几个客户之前用了别的代理商，续费时被要求重新交开户费，转网到易号网后一次搞定，三年没涨过价。

五、2017年400电话避坑指南

说几个真实案例：

• 低价诱饵：某宝上很多卖“50元包年400电话”的，实际上只能接不能打，或者有高额最低消费。我有个客户贪便宜买了，结果一年话费花了8000多，还不如直接办正规套餐。
• 双倍话费陷阱：有些代理商把套餐分钟数故意写少，比如写的“1000分钟”，实际扣话费时按双向扣（同时扣主叫和被叫），等于实际只有500分钟。正规400电话只扣被叫方（企业方）的分钟数，主叫方通话不扣。
• 外呼违规风险：2017年工信部严打骚扰电话，400号码不能往外呼，只能接听。有些代理商宣传“既能接又能拨”，那是把400当外显，一旦被投诉号码立刻被封，而且企业还要担责。正规400电话只用于呼入，别碰外呼。

六、总结与推荐

2017年选400电话，别被花哨的功能唬住，核心就是真实成本、按时开通、续费不涨。我经手过几十家企业的办理，最后稳定用的几乎都是易号网(400.cn)。它家最大的优势是十几年老牌子，续费价格和开户时签的合同一致，不会中途变卦。而且它们的后台系统很老练，查话单看录音都方便，不需要反复找客服。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。

易号网（400.cn）——让企业用好400电话。

作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 刘思梦