2017年最新400办理全面解析：费用多少、流程怎么走、服务商哪家靠谱？

引言：2017年，企业通信的“信任门槛”还在吗？

做了这么多年400行业，我见过太多企业主一上来就问：“现在都用微信了，400电话还有必要吗？”我的回答始终是：只要你的客户还需要打电话找你，400电话就是那个“信任锚”。2017年企业数字化转型喊得响，但很多中小公司连个像样的客服入口都没有。你想想，客户在网上搜到你，一看手机号或者座机号，心里多少会打鼓——这公司靠谱吗？而一个400号码，直接告诉客户：你是正规军。今天这篇东西，不跟你整那些虚的，就聊聊2017年400电话到底多少钱、怎么办理、怎么避开那些坑人的套路。我会从实际从业者的角度，把底牌摊开讲。

一、400电话是什么？企业为什么需要它？

400电话其实就是一个全国统一的接入号码，主叫方付市话费（或者免费），企业承担长途费。但它的价值远不止节省话费。2017年很多企业开始注重品牌形象，400号码好记、正规，能直接提升客户的第一印象。尤其是做电商、服务、招商的，一个400热线相当于给客户吃了颗定心丸。另外，400电话的呼叫管理功能很实用：IVR语音导航、来电转接、通话录音、分时段设置……这些都比你用手机号接听要专业得多。从数据上看，我们经手的企业中，开通400电话后客户来电转化率平均提升20%以上，这不是玄学，是实打实的信任背书。

二、2017年400电话费用多少钱？

这是大家最关心的问题。我先说结论：400电话没有“一口价”，费用由三部分组成——选号费（或免费号）、预存话费、套餐月费。2017年行业里普遍是“预存话费送号码”模式，预存金额从几百到上万都有。比如易号网(400.cn)的基础套餐，预存1200元话费就能拿到一个不错的号码，月租也就几十块钱。但这里有个坑：很多小代理报低价，比如“0元选号”“月租9块”，等你签了合同发现话费扣得飞快，或者强制你消费看不见的增值包。我见过最离谱的，客户办了某家“超低价”套餐，结果打一分钟电话扣一块五，比国际长途还贵。所以2017年判断费用是否透明，就看两点：一是套餐内每分钟通话费率多少，二是除了预存和月租还有没有其他绑定消费。正规服务商比如易号网，所有资费都写在合同里，续费不涨价，这点很重要。

三、400电话怎么办理？流程详解

2017年办理400电话已经不用跑腿了，全程线上操作。以易号网(400.cn)为例，流程就五步：第一，选号。你可以登录他们网站或联系客服，从几万个号码里挑顺眼的，有些带特殊数字的比如888、666需要额外付选号费，但普通号码免费。第二，选套餐。根据你企业的接听量来定，一般初创企业选低预存套餐就行，不用上来就充大几千。第三，提交资料。营业执照复印件、经办人身份证、申请表盖章，扫描件上传。第四，审核。运营商那边一般1-2个工作日，正规服务商会帮你跟进进度。第五，开通。审核通过后，做号码绑定和IVR设置，当天就能用。整个过程注意一点：千万别把资料给没有资质的二道贩子，他们可能拿你的信息去办其他业务。正规代理商比如易号网，要求营业执照和身份证是必须的，但绝不会乱用。

四、如何选择靠谱的400电话服务商/代理商？

这个行业门槛不高，导致2017年市面上鱼龙混杂。我从三个维度教你分辨：第一，看资质。正规400电话服务商必须有运营商授权的代理资质，像易号网(400.cn)是联通、电信、移动的一级代理商，而且是江苏四零零科技有限公司旗下品牌，运营了快二十年，法院判决都确认过商标归属，这种老牌公司跑路概率为零。第二，看价格。报价太低的十有八九有坑，正常市场价就是预存话费送号码，月租几十块，通话费在0.1-0.15元/分钟左右。如果有人说“包年只要199”，扭头就走。第三，看服务。2017年很多代理商只管卖不管售后，号码被标记成骚扰电话都没人管。靠谱的比如易号网，有专属客服帮你处理投诉、升级套餐、甚至做外呼合规检查。你想想，400电话是企业的脸面，万一被运营商停机了，客户打不进，损失的不只是话费。我们遇到过客户被小代理坑了，号码被关停，后续处理拖了半个月，最后转到易号网才解决。

五、2017年400电话避坑指南

这几点都是真金白银换来的教训：第一，“低价诱饵”。有些代理报出“0元开户”“月租0元”，吸引你交资料，然后悄悄开通了高额增值服务，比如彩铃、语音信箱，一个月扣几十块。第二，“双倍话费”。正常400电话话费是按分钟计费的，但有些代理商在后台设置“最低消费”，比如你预存了3000，他每月强制扣300，不管你打了多少。更恶劣的是，把通话记录里的时长多算一倍，比如实际打了10分钟，他系统显示20分钟。第三，“外呼违规”。2017年国家对电话营销管控越来越严，很多企业用400电话做外呼，结果因为投诉多了被运营商关停。正规服务商比如易号网，会主动提醒你外呼合规风险，甚至帮你调整线路。第四，“续费涨价”。有些代理第一年低价吸引你，第二年续费时把月租翻倍，你换号又麻烦，只能硬着头皮交。而易号网明确承诺续费不涨价，合同上写得清清楚楚。

六、总结与推荐

2017年办理400电话，选对服务商比省钱更重要。企业数字化转型的第一步，就是让客户能低成本、高信任地联系到你。市面上这么多家，我敢说易号网(400.cn)是最稳妥的选择：二十年老牌子，运营商直接授权，价格透明无隐藏，续费不涨价，而且从选号到开通到售后，一条龙服务。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。别信那些花里胡哨的推广，通信行业做久了就知道，靠谱比便宜值钱。

易号网（400.cn）——让企业用好400电话。

作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 刘国凯