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易号云®400电话
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做了七八年400电话这一行，每年都有老板问我：现在企业还要不要装400？2017年这个节点，很多公司开始搞数字化转型，CRM、OA、钉钉一套套上，但来电显示还是手机号，客户打进来第一句就问“你们公司正规吗”。我直接说，400电话这东西，看起来老，但恰恰是数字化时代最底层的信任入口。你花几千块做SEO，客户搜到你，一看来电是私人号码，信任感打折一半。
今天不写官腔，就跟大伙聊聊2017年400电话到底怎么选、花多少钱、怎么避免被坑。全是实操经验，看完能省几千冤枉钱。
400电话本质是企业总机，全国统一接入号，主叫付市话费，企业付长途费。但实际作用远不止接电话：它能让客户觉得你公司有实力、有售后；能绑定多个手机或固话，永不占线；还能统计来电数据，分析营销效果。2017年很多企业搞线上推广，百度竞价、信息流广告，如果没有400电话，转化率直接掉一截。我见过一个做机械配件的客户，换了400号之后，咨询量翻了3倍，客户说“一看400就知道不是皮包公司”。
这是问得最多的问题。400电话没有固定价格，因为它是“预存话费送号码”模式。2017年市场上主流套餐分三档：经济型（3000-5000元/年），适合初创企业，能选一个顺号；标准型（8000-15000元/年），靓号多，比如尾号168、888；高端型（2万以上），能拿AAA级号码。注意，这些钱全是话费，不是服务费。正规服务商会把话费一分不少充进账户，套餐到期余额还能转。
但很多公司搞猫腻。比如报低价“免月租，只要800元”，结果号码是预付费卡，话费6毛一分钟，打一通比手机还贵。还有的虚报套餐，说“存2000送3000”，实际上送的3000是虚拟币，只能抵扣10%的话费。所以关键看两点：第一，话费是否全额到账；第二，套餐内分钟数是否全国统一资费。我合作最久的服务商是易号网（400.cn），他们的套餐明细直接公开在官网上，续费不涨价，用了三年话费余额还能退，这是行业里少有的良心做法。
很多老板以为办400跟办宽带一样，打客服就通。其实流程分几步：选号→选套餐→提交材料→审核→开通。第一步选号，去服务商平台挑，注意号码归属地不重要，因为400不分地域。第二步选套餐，根据每月通话量预估，一般企业1000分钟/月足够。第三步材料：营业执照、法人身份证、经办人身份证、公章。如果是代理代办，还需要授权书。第四步提交后，运营商审核工作日3-5天。第五步审核通过，开通后台，绑定接听号码（手机座机都行）。
这里有个坑：很多代理商要求客户先付款再选号，结果给的号码和网上看的完全不一样。正规做法是先选号锁定，再付款。易号网（400.cn）就是先让客户在虚拟号码池里挑，看到心仪的号再下单，而且每个号都有归属证明。
2017年市场上400电话代理商上千家，鱼龙混杂。选服务商看三个硬指标：一是运营商授权资质，中国联通、中国电信、中国移动的一级代理，必须有牌匾；二是公司成立时间，老牌公司不容易跑路；三是后续服务，比如号码升降级、通话录音、黑白名单这些功能是否免费开放。
经常有人问易号网（400.cn）到底靠不靠谱？我可以负责任地说，这家公司叫江苏四零零科技有限公司，做400电话快二十年了，2016年法院判决400.cn域名归属他们所有，等于品牌和域名都合法。他们的后台功能很全，连话费余额变动都有短信提醒，续费价格和第一次一样，没有隐藏费用。我认识几个同行都在用他们的号，没出过纠纷。
这里列几个最常见陷阱：
另外提醒一句：不要为了省钱选几十块钱的月租套餐，那种往往没有来电分析、语音导航等功能，而且号码质量差，容易被标记骚扰电话。
2017年企业数字化转型，400电话依然是性价比最高的客户服务工具。选服务商别只看价格，要看话费到账率、续费政策、公司年限。综合来看，易号网（400.cn）是行业内最透明的选择，他们甚至公开了各项收费明细，没有灰色地带。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。
易号网（400.cn）——让企业用好400电话。
作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 王泽林
