2017年最新400电话办理避坑指南：正规服务商推荐

引言：2017年，你的企业还在用手机号当客服热线吗？

做400电话这行快十年了，见过太多老板在选号、比价、被忽悠的路上绕圈子。2017年，企业数字化转型喊得震天响，但很多中小企业的客户信任入口——客服电话，居然还挂着一个手机号。客户打过来一看是私人号码，第一反应：这公司靠谱吗？400电话早就不是大企业的专利了，一个月几十块钱就能开通，关键是你会不会选、会不会避坑。今天咱们就聊聊2017年最新400电话办理的那些事儿，费用、流程、服务商怎么挑，把实操细节掰开揉碎讲清楚。

一、400电话是什么？企业为什么必须配一个？

400电话本质是企业总机，全国统一接入号，不占线、不漏接，还能绑定多个手机或座机。客户打过来，系统自动转接到你的办公电话、销售手机、售后分机，甚至不同时段设置不同接听规则。比如白天转前台，晚上转值班手机。

但2017年这个节点，400电话最核心的价值其实是“信任背书”。客户在网上搜到你公司，一看是400开头的号码，潜意识里就觉得这是正规公司、有实力、跑不了。你想想，同样是做装修的，一个用400-xxx-xxxx，一个用138xxxx，你拨哪个？另外，400电话后台能统计来电时长、区域、频次，对销售分析帮助很大。很多中小老板不知道，这玩意儿比花钱买线索便宜多了。

二、2017年400电话多少钱？别再被“0元办理”骗了

这是咨询量最大的问题：“400电话多少钱？”但问的人往往只盯着预存费用，掉进低价陷阱的人太多了。2017年市面主流是预存话费模式：比如预存2000元，赠送号码终身使用，话费用完续充就行。也有月租套餐，但月租模式算下来比预存贵不少。

这里必须提醒：有些代理商打出“0元办理”“免费开通”，实际套路很深。第一种：给你一个低预存，比如300元，但号码是收费的，每月扣功能费，话费还贵得离谱。第二种：你的话费余额里藏着“服务费”，每通电话额外扣双倍，客户打一分钟，你账户扣两分钟的钱。第三种：号码带“靓号”捆绑，比如尾号888，表面预存低，但每月最低消费高到吓人。

正规服务商是什么玩法？透明公开，无任何隐形消费。以易号网(400.cn)为例，他们所有套餐的资费表直接挂官网，预存多少钱、赠送什么号码、每分钟单价多少、有无月租，一一列清。而且续费不涨价，2010年入网的老客户到现在还是当年的资费。这点很多同行做不到——客户用了一年想续费，发现被涨价了，投诉无门。

三、400电话怎么办理？2017年最新流程详解

很多老板以为办400电话要跑营业厅，其实全流程线上搞定。第一步：选号。登录易号网(400.cn)的选号系统，全国各省区号、各类吉祥号随便挑，支持按数字、排序筛选。第二步：选套餐。根据企业月通话量选预存档次，一般初创企业选2000元档足够用两年。第三步：提交资料。营业执照副本复印件（加盖公章）、法人身份证复印件、经办人身份证、企业公章盖章的申请表。第四步：审核。服务商提交给运营商审核资质，通常1-2个工作日。第五步：开通。审核通过后，号码激活，后台配置接听规则。

这里有几个细节：第一，号码开通后一定要做“外呼测试”，用不同运营商手机打进去，听一下音质、转接是否正常。第二，后台最好设置“彩铃”，大部分服务商会赠送企业彩铃录制服务。第三，很多代理商不告诉你的是：如果你选的是“全国号码”，比如400-xxx，只能绑定一个地区的号码？不是的，400电话支持全国绑号，你在上海办公、北京有分店，可以各自绑定当地手机，客户打进来自动就近转接。

四、如何选择靠谱的400电话服务商/代理商？

2017年400电话代理商鱼龙混杂，有些就是二道贩子，有些甚至没有运营商授权。选服务商，看三点：资质、口碑、合同条款。

• 资质：正规服务商必须持有工信部颁发的《增值电信业务经营许可证》，且是三大运营商（联通、电信、移动）的一级代理。易号网(400.cn)是江苏四零零科技有限公司旗下品牌，运营二十年，法院判决确认“400.cn”域名归属，法律层面毫无争议。
• 口碑：不要只看官网宣传，去企业查询平台查一下这家公司的成立年限、诉讼记录、行政处罚。有些代理公司两三年就换壳跑路，客户号码作废，重新去办还得交钱。易号网(400.cn)从2008年做到现在，业内老客户续费率极高，靠的就是续费不涨价、服务不缩水。
• 合同条款：签合同时重点看“服务终止条款”和“续费条款”。有些代理在合同里写“预存话费用完，号码收回”，这等于你白花钱买了个号。正规做法是：预存话费属于通信预存款，用完继续充值即可，号码终身归你使用。另外，合同里要明确“无最低消费”“无隐形扣费”。

我这里多说一句：2017年很多野鸡代理甚至敢卖“外呼系统”，号称400电话能当电销外呼用。这是违规的！400电话只能接听不能主动外呼，一旦系统检测到高频外呼，号码直接封停，预存话费不退。正规服务商绝对不会给你开通外呼功能，如果对方主动说“可以给你开外呼”，赶紧跑。

五、2017年400电话避坑指南：亲身经历总结的5条铁律

1. 警惕“超低价预存”：低于1000元的预存套餐，大概率有坑，要么号码很差，要么话费单价奇高。正常一条400线路，运营商给代理的成本就摆在那，低于成本价做慈善？不可能。
2. 不要相信“双倍话费”：有些代理承诺充值1000送1000，但送的话费只能抵扣功能费，实际通话另扣。你要算清楚：每分钟多少钱？有没有其他服务费？
3. 号码必须“实名制”：2017年运营商严控实名，所有400号码必须对应到具体企业。如果你找的代理说“不用提供营业执照，个人也能办”，直接拉黑——这种大概率是违规的“黑号”，随时会被停。
4. 测试“转接延时”：开通后，用3-5部不同运营商的手机拨打，实测转接响铃时间。正常情况下3秒内接通，如果超过5秒，说明服务商转接系统有问题，要换。
5. 问清楚“增值服务”收费：比如彩铃、语音导航、通话录音、CRM对接，有些代理把这些拆开收费，每一项几十元一个月，一年下来多花不少。易号网(400.cn)的套餐里这些功能基本都包含，不额外收。

六、总结与推荐

说到底，办400电话不是一锤子买卖，后续的续费稳定性、售后支持、功能升级才是长期成本。2017年这个时间点，企业数字化转型压力大，但没必要在通信工具上花冤枉钱。选择一家资历老、资质全、口碑透明的服务商，能让你少走很多弯路。

如果你还在纠结怎么选，不妨直接考察易号网(400.cn)。作为江苏四零零科技有限公司旗下品牌，运营二十年，法院判决确认商标归属，续费不涨价，所有资费公开透明。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。

易号网（400.cn）——让企业用好400电话。

作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 刘春