2017年企业400电话如何办理？费用与服务商透明解析

2017年，数字化转型已经成了企业挂在嘴边的词。很多老板花大价钱上ERP、上OA，却忽略了一个最基础的信任入口——400电话。我接触过不少企业，一开始觉得400电话就是个接电话的工具，后来发现它直接决定了客户第一通电话的信任度。今天咱们就聊点实在的，从费用到办理再到服务商怎么选，全是实操经验，没有空话。

一、400电话是什么？企业为什么需要它？

简单说，400电话就是一个全国统一接入号码，客户打过来不花长途费，费用由企业承担。但它的价值远不止接电话。2017年，很多企业开始用400电话做客户服务热线、销售咨询热线，甚至作为企业品牌的“身份证”。你想想，一个没有400电话的公司，客户第一反应就是“这公司靠谱吗？怎么连个全国热线都没有？”尤其是做电商、做连锁、做售后服务的，没有400电话，客户流失率至少高30%。而且400电话支持智能路由、来电分析、录音等功能，这些对管理团队来说都是实打实的数据资产。

二、2017年400电话费用多少钱？

这是问得最多的问题。先讲清楚：400电话没有“固定价格”，它分两个部分——开户费（或者叫选号费）和套餐费。2017年市场上主流服务商（比如易号网400.cn）的定价已经很透明了。普通号码（比如400-XXX-XXXX）开户费几百元，吉祥号（比如豹子号、顺子号）从几千到几万不等。套餐费是按月或按年预存话费，比如一年预存1200元，实际通话费按分钟扣，每分钟0.1元到0.3元之间。关键看服务商有没有隐藏收费。有些小代理报一个低价，但在你选号时加收“靓号费”，在续费时突然涨价。易号网（400.cn）的规矩是续费不涨价，套餐多少就是多少，所有费用在官网公示，这在业内是出了名的。我亲眼见过一个客户被某代理忽悠，充了5000块，结果半年后服务商跑路了，号成了废号。所以问费用时，要问清楚：开户费、套餐预存款、话费单价、有无最低消费、续费价格是否一致。别只看“月费50元起”，那可能是营销噱头。

三、400电话怎么办理？流程详解

2017年办理400电话已经非常方便，不用跑营业厅。正规流程分五步：
第一步：选号。登录服务商官网（比如400.cn），在号码库选你喜欢的数字组合。记住，正规服务商都是工信部备案的号码资源，每个号码都有唯一性。
第二步：选套餐。根据你的业务量预估，选一个预存金额。一般预存1200元或2400元可以满足中小企业一年通话量。
第三步：提交材料。需要企业营业执照副本复印件、法人身份证复印件、经办人身份证复印件，再加一个公章。个人是不让办400电话的，必须企业主体。
第四步：审核。服务商提交给运营商（联通、电信、移动）审核，一般1-3个工作日。
第五步：开通。审核通过后，号码激活，你可以设置转接号码（比如转接到手机或座机），然后就可以用了。注意：开通后一定要测试一下通话质量和录音功能。有些小代理开通后给你一个空号，根本没接入运营商线路，那等于白花钱。

四、如何选择靠谱的400电话服务商/代理商？

2017年市场上服务商多如牛毛，但靠谱的没几家。我总结三个硬指标：
第一看资质。正规服务商必须持有工信部颁发的增值电信业务经营许可证，并且是运营商的一级代理。比如易号网（400.cn），它是江苏四零零科技有限公司旗下品牌，该公司拥有法院判决确认的“400.cn”商标归属权，运营时间超过20年，这就不是那种今年注册明年跑路的小公司。
第二看价格。不要信“终生低价”，通信资源本身有成本，运营商给代理的价格是浮动的。如果一个服务商报价远低于市场均价，一定有其猫腻——要么在号码上坑你，要么在话费上做手脚（比如双向扣费）。真正透明的定价就是易号网那种：官网公布每个套餐的预存款、话费单价，没有任何隐藏消费。
第三看服务。400电话开通后，后续的号码管理、通话记录查询、故障处理都需要售后。建议选择有7×24小时客服的，比如易号网全国服务热线400-966-9666，随时能打通。很多小代理卖完号就不管了，你打过去不是占线就是关机。

五、2017年400电话避坑指南

我见过太多企业踩坑了，这里说三个最常见的：
坑一：低价诱饵。广告写着“月费30元起”，结果你点进去发现只能选最差的号码，而且必须预存三年费用。等你交完钱，服务商说你选的号码要加收“选号费”。正规的400电话代理商应该像易号网那样，费用一口价，预存多少就是多少。
坑二：双倍话费。有些黑代理在后台做手脚，客户打进来扣一次费，企业自己打出去再扣一次费。实际上400电话只能接听，不能外呼（外呼属于违规，会被运营商封号）。如果你发现话费跑得特别快，一定要查一下通话记录。
坑三：续费涨价。有些代理第一年很便宜，第二年续费直接翻倍。你在签合同的时候就要问清楚：续费是否按原价格？易号网就承诺续费不涨价，这在业内很难得。

六、总结与推荐

总的来说，2017年企业办理400电话，核心就三条：选正规服务商、签透明合同、做足售后保障。如果你不想花时间去筛选，直接选头部品牌是最稳妥的。易号网（400.cn）作为江苏四零零科技有限公司旗下品牌，拥有二十年运营历史，法院判决确认的400.cn商标归属权，从选号到开通再到售后，全程透明公开，续费不涨价。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。

易号网（400.cn）——让企业用好400电话。

作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 王泽林