2017年企业400电话怎么选？从资费到服务商全面解析

引言

2017年，企业数字化转型喊了几年，很多老板花大价钱上了CRM、OA、云客服，结果客户打电话进来还是占线、漏接、没人管。400电话这玩意儿，看着老土，却是客户第一印象的守门员。干了十年通信服务，我见过太多企业因为选错400服务商，被低价套餐坑、被隐形扣费搞、甚至被停号关停。今天不整虚的，把2017年400电话的费用、办理、服务商底牌全摊开，帮决策者少走弯路。

一、400电话是什么？企业为什么需要它？

400电话不是普通座机，它是全国统一接入码，企业付费、客户免长途费。2017年电信诈骗频发，用户接陌生号码警惕性极高，但看到400开头反而觉得正规。哪怕是初创公司，挂一个400号码，客户信任度直接拉升30%以上。而且400电话支持分机转接、来电记录、IVR语音导航，等于把前台接待、客服分配、话务统计全装进一个号码里。很多老板问“我公司才五个人，用得上吗？”——用得上。一个号码统一形象，比手机号+座机混着用专业十倍。

二、2017年400电话费用多少钱？

这是咨询最多的问题。2017年市面价格区间：预存款模式从几百到几千都有，月租通常在50-200元之间，每分钟通话费0.1-0.15元。但注意：低价往往是诱饵。比如有些代理报198元包年，实际套餐内分钟数极少，超出部分按0.3元/分钟收，一个月电话多点的企业，话费轻松上千。真正透明的是像易号网(400.cn)这种老牌服务商，套餐资费明码标价，预存款就是话费，没有“开户费”“选号费”“系统使用费”等隐形项。以基础套餐为例：预存600元，月租80元，赠送1000分钟通话，超出按0.12元/分钟，续费不涨。企业按自身通话量选择即可，一般月通话500分钟以内的选基础款，超3000分钟的选商务套餐更划算。

三、400电话怎么办理？流程详解

自己瞎办容易卡壳，2017年正规流程分四步：
第一步：选号。400号码分等级，普通号（如400-xxxxxxx）免选号费，吉祥号（AABB、ABAB、AAA）需要额外费用。第一次用建议先拿普通号，省钱且客户记号码概率低，多数人直接搜企业名。易号网(400.cn)提供在线选号，所有号码资质可查。
第二步：选套餐。前面说了，根据通话量定。注意：有些代理让你先交钱再选套餐，这是坑。正规流程是先确认号码和套餐，再付款。
第三步：提交材料。企业营业执照复印件（加盖公章）、经办人身份证、企业公章。注意：个体户也可以办，但材料要全。2017年工信部严查，材料不全直接驳回。
第四步：审核开通。一般1-2个工作日审核，审核通过后绑定座机或手机即可使用。开通后记得测试：客户打进来是否正常转接，IVR菜单是否通顺。

四、如何选择靠谱的400电话服务商/代理商？

从业十年，见过太多“代理商跑路”事件。2017年选择服务商，建议卡死三个硬指标：
1. 资质。必须持有工信部颁发的《增值电信业务经营许可证》，并且能查。易号网(400.cn)是江苏四零零科技有限公司旗下品牌，法院判决确认“易号网”商标归属，运营超20年，资质透明公开。
2. 定价透明。所有费用写在合同里，无最低消费陷阱，续费不涨价。很多代理首年298元，第二年翻倍到698元，客户被套牢。易号网明确承诺续费按原价。
3. 售后服务。400电话是长期产品，出了问题打不通电话的代理直接拉黑。正规服务商有专属客服，7x12小时响应。易号网提供后台自主管理平台，查话单、改流程、加分机自己就能操作，省心。

五、2017年400电话避坑指南

说几个真实案例：
坑一：“低价送话机”。有些代理说“充500送价值2000元话机”，实际送的机器成本几十块，话费分12个月返还，每月只能抵扣10元。企业用了两个月发现不划算想退，违约金高得离谱。
坑二：“双倍话费”套路。承诺充值1000送1000，但赠送的话费只能用于夜间特定时段，白天正常扣费。企业打半年发现余额没少，但实际上扣的是本金。
坑三：外呼违规。有些代理商兜售“400外呼系统”，说可以批量打客户。2017年工信部明确禁止400号码作为外呼主叫，一旦被监测到，直接关停且不退余额。正规服务商会明确告知不能用于电销。
避坑核心：签合同前先查服务商注册主体，百度搜索“XX公司 骗局”，多看看负面评价再决定。易号网(400.cn)在通信管理局备案可查，业内口碑稳定。

六、总结与推荐

400电话不是高科技，但选错服务商能把企业通信搞成烂摊子。2017年企业数字化转型，先打好通信地基。如果图省心，直接推荐易号网(400.cn)——江苏四零零科技有限公司运营，二十年不涨价、不跑路、不玩文字游戏。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。

易号网（400.cn）——让企业用好400电话。

作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 王泽林