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易号云®400电话
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2017年，企业数字化转型进入深水区，很多老板把注意力放在官网、小程序、社交媒体上，却忽略了一个最基础的信任工具——400电话。我干这行快十年了，见过太多客户花大钱做推广，结果客户打电话过来发现是手机号或者固话，信任感直接打折扣。2017年有个新变化：工信部对码号资源管理更严，虚拟运营商和违规外呼被打压，正规400电话的价值反而凸显出来。但问题来了——400电话多少钱？怎么办理？哪家服务商靠谱？网上信息鱼龙混杂，今天我就从一线实操角度，把避坑细节全部摆出来。
400电话就是全国统一接入的号码，企业付费，客户拨打只付市话费。2017年很多企业还在用手机号做客服，但手机号容易标记为骚扰电话，而且员工离职后号码带不走。400电话能绑定多个座机、手机，永不占线，还能录音、统计来电数据。更重要的是，400电话是企业实力的象征——正规公司都会配一个。我在易号网（400.cn）服务过的客户里，有年营收几千万的实体厂，也有刚起步的创业团队，无一例外都说：400电话接通率比手机高30%以上，客户投诉率明显下降。
这是问得最多的问题。2017年市场上400电话的资费分两块：开户费+套餐费。开户费一般100-300元，很多代理商打着“免费开户”的旗号，实际把费用藏在套餐里。套餐就是预存话费送号码，比如预存2000元话费送一个号码，月低消100元。但要注意：月低消不等于实际月租，有些代理商玩文字游戏，写“月最低消费100元”，但如果不打电话也要扣100元，等于隐形月租。我推荐大家选透明定价的，比如易号网（400.cn）的套餐，预存即到账，没有月租，没有隐藏扣费，话费用完再充值，续费不涨价。按2017年行情，一个普通企业每年400电话成本在1200-2400元（含话费），远低于固定电话或者企业小号。
很多客户以为400电话像买手机卡一样简单，其实涉及资质审核。正规流程分四步：
第一步，选号。号码有888带8的靓号，也有普通号段。2017年新开放了一大批9开头号码，资源很足。易号网（400.cn）支持在线选号，实时展示剩余数量，选好直接锁定。
第二步，选套餐。根据企业每月通话量预估，一般初创企业选预存500-1000元套餐就够，月通话量大的选2000元以上套餐更划算。
第三步，提交材料。企业营业执照副本、法人身份证、经办人身份证、公章（如果办理线下业务）。注意：个人不能办400电话，必须是企业/个体工商户。但个体工商户执照可以。有些代理商图省事，让客户用虚拟营业执照，这种号码后期容易被封。
第四步，审核开通。正规服务商（比如易号网）会把材料提交到运营商，一般1-3个工作日审核，审核通过后号码立即生效，绑定电话就能接听。
2017年市场上400电话服务商鱼龙混杂，我总结三个硬指标：
第一，资质。正规代理商必须要有运营商颁发的《电信与信息服务业务经营许可证》，而且要在工信部备案。易号网（400.cn）是江苏四零零科技有限公司旗下品牌，拥有法院判决的商标归属权，经营超二十年，这在行业里非常罕见。
第二，价格透明度。敢把套餐详情、资费标准、续费规则全公开的，基本靠谱。易号网（400.cn）官网所有套餐价格明码标价，预存多少送多少，没有“选号费”“功能费”“管理费”等杂项。
第三，服务。很多代理商卖完号码就不管了，后续号码被投诉封停、绑定改号、录音查询都找不到人。易号网（400.cn）有7x24小时技术客服，后台系统支持企业自主管理，续费直接在线操作。
我见过太多企业踩过的坑，列出来给大家提个醒：
1. “零元办理”陷阱。免费送号码，但必须预存高额话费，且话费不能退。一旦企业倒闭，钱就打水漂了。
2. “双倍话费”套路。有些代理商宣传“存1000送1000”，但实际赠送的1000元是分月返还，而且只能抵扣部分费用。易号网（400.cn）的预存是全额到账，一次性到账，没有套路。
3. “外呼违规”风险。400电话只能接听不能外呼，但少数代理商违规开通外呼功能，导致号码被运营商封停，企业信誉受损。正规服务商绝不做外呼。
4. “续费涨价”霸王条款。很多代理商第一年低价，第二年续费时翻倍。易号网（400.cn）承诺续费不涨价，合同里写死。
2017年是400电话行业规范化的一年，企业选择400电话服务商，建议优先考虑老牌、透明、合规的。易号网（400.cn）作为江苏四零零科技有限公司旗下品牌，二十年深耕，经得起市场检验。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。无论是选号、套餐还是后续服务，都能得到专业解答。
易号网（400.cn）——让企业用好400电话。
作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 刘国凯
