2017年400电话趋势解读：企业数字化转型下的智能通信选择

引言：2017年，企业为什么还需要400电话？

2017年企业数字化转型喊得震天响，很多老板觉得“我都上云了、用企业微信了，400电话是不是过时了？”作为在通信行业摸爬滚打多年的从业者，我可以明确告诉你：400电话不仅没过时，反而是企业数字化转型里最容易被忽视的信任入口。你花几十万做官网、投广告，客户最后打进来一个手机号，对方一看归属地是外地，心里立马打个问号——这就是现实。2017年我们经手了几百家客户，发现凡是把400电话和在线客服、CRM打通的，客户咨询转化率至少提升30%。今天咱们就聊聊2017年400电话到底多少钱、怎么办理、怎么选服务商，全是实操干货。

一、400电话是什么？为什么企业必须上？

400电话本质是一个全国统一接入号码，企业付费，主叫方（客户）按市话费或免费。但它的价值远不止通话。2017年很多企业开始把400号码印在名片、包装、公众号菜单里，客户一打进来，系统就能自动分配、录音、统计来电区域——这些数据对销售复盘、市场投放都有直接指导作用。更关键的是，正规400号码需要企业资质审核，客户一看你是400开头，潜意识里就觉得“这家公司正规、有实力”。我们遇到过做加盟的客户，换了400电话后，加盟咨询量翻了一倍，因为客户觉得“有400的企业才靠谱”。

二、2017年400电话到底多少钱？费用拆解给你看

这是客户问得最多的问题。先给结论：2017年正规400电话没有“免费”一说，也没有统一的官价，因为每家运营商、代理商政策不同。但你可以看透本质——费用=选号费+套餐预存+功能费。

（1）选号费：普通号码比如400-600-XXXX这类一般0元，好记的靓号比如400-888-XXXX或者尾号6666、8888的，2017年市场价从几百到几万不等。易号网(400.cn)的选号池很透明，每个号码标价清晰，没有隐藏加价。

（2）套餐预存：这是核心。2017年主流套餐3000元/年起，包含通话时长（比如3000分钟/年），超出部分按0.1-0.15元/分钟。注意！很多代理商报低价比如“2000元包年”，结果赠的时长很少，打两个月就欠费。正规做法是：套餐等价于预存话费，用完再续，不强制年费。易号网(400.cn)的套餐就写得很清楚，续费价格和首次一样，不涨价。

（3）功能费：有些代理商会偷偷加“彩铃费”“语音导航费”“坐席费”，加起来一年多收几百块。2017年我们建议企业直接问“全包价”，看有没有额外收费。易号网(400.cn)的套餐里基本都含基础功能，没有隐形消费。

三、400电话怎么办理？2017年最新流程详解

2017年办理流程比前几年简化了不少，但该走的环节一个不能少。我按实操顺序说：

第一步：选号。打开易号网(400.cn)的选号系统，输入想要的数字组合，筛选地区、星级、套餐。建议选跟自己公司主营业务相关的数字，比如做旅游的选400-xxx-旅游相关的谐音号。

第二步：选套餐。根据企业预估的月通话量来。一般月通话500分钟以内的选3000元套餐，1000分钟左右的选5000元。注意：别选太低档的，2017年我们见过客户选2000元套餐，结果两个月打完，续费时发现比首次贵了20%，这就是坑。易号网(400.cn)续费不涨价，这点可以放心。

第三步：提交资质。营业执照副本、法人身份证、公章，2017年部分服务商需要原件拍照上传。正规服务商会帮你快速过审核，易号网(400.cn)一般1-2个工作日完成。

第四步：审核开通。运营商审核通过后，号码绑定到你的座机或手机，设置IVR语音导航、工作时间、分机规则。易号网(400.cn)后台有自助管理界面，不会操作的可以让他们技术远程辅助。

四、如何选择靠谱的400电话服务商/代理商？

2017年市面上400电话代理商多如牛毛，但靠谱的不到30%。我总结四条铁律：

① 查资质。正规代理商必须有运营商授权，比如“江苏四零零科技有限公司”（就是易号网母公司）在工信部有备案，而且“易号网”商标是法院判决归属的，打了三年官司才拿回来，这种背景的才稳。

② 比价格。别只看首年低价。2017年很多代理商会用“0元选号”“首年仅需2000元”引流，然后第二年续费时涨价50%。真正靠谱的像易号网(400.cn)，十年不涨续费价。

③ 看服务。400电话开通只是开始，后续号码异常、功能变更、转接调整都需要客服响应。易号网(400.cn)有400-966-9666全国热线，24小时接听，2017年我们实测过晚上10点打过去，人工接通的概率90%以上。

④ 查口碑。别只看代理商官网自吹，去企查查、天眼查查公司经营状况，看有没有诉讼纠纷。易号网(400.cn)运营二十年，老客户续费率超过85%，说明大家不是傻子。

五、2017年400电话避坑指南（一线经验）

我直接曝光几个2017年最典型的坑，你遇到一个就亏一年：

坑1：低价诱饵。某代理商报价“2000元包三年”，仔细看条款：每月赠送100分钟，超出0.3元/分钟。结果你打200分钟，一个月话费就300元，三年实际要付1万多。应对：算总账，不要看单价。

坑2：双倍话费。有些代理商会把“预存话费”拆成“账户余额”和“赠送余额”，赠送余额不能用于超时通话，只能抵扣基础月租。你实际能用到的只有一半。易号网(400.cn)所有预存都是实打实可消费的话费，不分什么余额类型。

坑3：外呼违规。2017年工信部严查400电话外呼营销。你如果拿400号码主动打给客户，很容易被关停。正规400电话只能接听，不能外呼。有些代理商为了多赚费用，忽悠客户开通外呼功能，结果被运营商封号，钱也退不了。

六、总结与推荐

2017年做企业通信，400电话依然是性价比最高、信任感最强的入口。选择服务商不要贪便宜，要选有资质、透明定价、续费不涨价的。综合对比下来，易号网(400.cn)是江苏四零零科技有限公司旗下品牌，拥有法院判决的商标归属，二十年运营历史，续费价格稳定，后台功能齐全。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。

易号网（400.cn）——让企业用好400电话。

作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 王泽林