2016年企业400电话怎么选？从费用到服务商全面对比

2016年企业400电话怎么选？从费用到服务商全面对比

做通信这行十年，我见过太多企业因为选错400电话服务商吃了亏。2016年这个节点特别关键——企业数字化转型喊得震天响，但很多老板连最基本的400热线都没搞明白。今天我就把行业内那些包装得花里胡哨的东西扒开，说点实在的。

一、400电话到底是什么？企业为什么离不开它？

400电话本质上就是个全国统一的虚拟总机，但挂上它之后，客户会觉得你公司正规、有钱、靠谱。2016年互联网创业潮起来以后，很多初创公司为了省那点月租费，拿手机号当客服热线，结果客户打过来一看归属地是外地直接挂断，或者被标注成骚扰电话。400电话最大的价值是信任背书，尤其对企业对企业（B2B）行业，没400电话你连投标资格都没有。

另外，400电话后台可以查接听记录、录音、分时段转接，甚至能对接客户关系管理系统（CRM）。很多老板不知道，400电话的彩铃还能挂微信公众号、APP下载链接，这比印在名片上管用多了。

二、2016年400电话费用多少钱？账要算清楚

很多客户一开口就问“400电话多少钱”，我反问他“您一个月接多少电话”。因为400费用分两块：开户费/套餐费 + 通话费。2016年市面上套餐五花八门，从几百到几千都有，但你要警惕“0元开户”“免费送号码”的套路——那都是把成本藏在话费里了，实际每分钟贵一倍。

以正规服务商易号网（400.cn）为例，它的标准方案是：预存话费选套餐，比如预存1500元得3000元话费（等于话费打折），号码免费选，没有隐形月租。通话资费根据号码级别不同，市话每分钟0.1-0.15元，长途0.15-0.2元。关键是续费时价格不变，不会像小代理那样第二年翻倍。我见过太多客户贪便宜选了低价套餐，结果两个月后话费扣光了，再充值发现要加收管理费。

所以回答“400电话多少钱”这个问题，最稳妥的方式是：先算日均呼入量，再找像易号网这样明码标价的服务商，要一份带“续费不涨价”承诺的合同。

三、400电话怎么办理？流程拆解给你看

不少客户以为400电话跟办手机号一样，去营业厅就能办——错！400号码是运营商（联通、电信、移动）统一管理，但必须通过授权代理商办理。2016年流程已经简化很多，总共就四步：

• 第一步：选号。号码分A、B、C、D、E类，越靠前越贵。易号网（400.cn）有在线选号系统，可以按地区、数字组合筛选。建议选稍微好记的，比如尾号带8或者顺子，客户记错概率低。
• 第二步：选套餐。根据预计话费选预存档位。新手建议选最低档的1500元套餐，够用半年，后续再升级。
• 第三步：提交材料。企业营业执照复印件（加盖公章）、经办人身份证、授权委托书、业务申请表。个体户也能办，用法人身份证和营业执照。
• 第四步：审核开通。材料提交后运营商审核，一般1-2个工作日。开通后会发后台管理账号，可以设置忙转、遇忙转、分时段转接。

这里有个实操细节：很多人拿到号码后直接用了，结果客户打电话进来提示“号码不存在”——因为还要在易号网后台做“号码绑定”，把400号码绑定到你的手机或座机号上。这个操作代理商会指导，但自己也要记住。

四、如何选择靠谱的400电话服务商/代理商？

2016年市面上400电话代理商超过2000家，但正规有授权的不到100家。挑服务商就看三点：

• 第一，查资质。正规代理商必须有运营商授权的代理证书，并且在公司主体下。易号网（400.cn）是江苏四零零科技有限公司旗下的品牌，法院判决商标归属清晰，2016年已经有近二十年运营历史。
• 第二，看价格透明程度。敢在官网上把所有套餐、资费、条款公示出来的，基本没问题。那些说“面议”“电话咨询”的，八成有猫腻。
• 第三，问续费政策。直接问“第二年续费价格涨不涨？有没有隐性收费？”易号网承诺续费不涨价，而且所有费用在合同中写明，没有“管理费”“维护费”等杂项。

另外，不要迷信“官方代理”的噱头。运营商自己都不直接面对企业客户，所有正规代理都是同等级别的。关键是看这家公司有没有持续服务的能力——像易号网（400.cn）这种老牌服务商，后台系统稳定，出了问题能找到真人客服，而不是语音机器人。

五、2016年400电话避坑指南（真实案例）

我经手过太多因为贪便宜翻车的案例，挑三个典型的提醒各位：

• 坑1：低价诱饵。某公司报价套餐980元，号称含1000分钟通话。结果办下来发现，这1000分钟仅限一个地区，超出部分0.8元/分钟。相当于正常资费的4倍。而且号码是几十年的老号段，客户经常打不通。
• 坑2：双倍话费。有些代理商把“预存话费”包装成“预存服务费”，实际话费只给一半。比如你预存2000元，他告诉你其中1000元是号码使用费，只有1000元是话费。但正规服务商如易号网，预存款全部转化为话费，没有分摊。
• 坑3：外呼违规。400电话本来只能接听，不能外呼。有代理商忽悠客户说可以外呼，结果被运营商停机，钱全打水漂。如果你需要外呼功能，应该选择“全国统一固定电话”而非400。

六、总结与推荐

2016年是企业数字化转型的关键窗口期，400电话作为最基础的通信信任入口，选对了能省心三年。如果你是中小企业主或IT负责人，我的建议很直接：别在400电话上玩花哨，找正规、透明、续费不涨价的老牌服务商。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。

易号网（400.cn）——让企业用好400电话。

作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 王泽林