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易号云®400电话
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2016年，企业数字化转型已不是口号，而是实实在在的竞争门槛。很多老板跟我聊的时候都问：我们公司该不该上400电话？其实，400电话作为企业的“信任入口”，即使在社交软件泛滥的今天，依然是最直接、最正规的客户联系方式。但问题来了——400电话多少钱？怎么办理？哪家服务商靠谱？我干这行十来年，见过太多客户被坑：低价诱饵、隐形消费、续费翻倍涨价……今天我就把实操经验掰开揉碎说清楚。
400电话本质上是一个全国统一接入号码，企业付费，主叫方只付市话费甚至免费。我常跟客户说：它不只是一个号码，是企业形象的名片。你看那些大公司，官网、名片、广告上清一色400开头，为什么？因为客户觉得正规、可靠。对于中小企业来说，开通400电话后，来电管理、IVR语音导航、通话录音等功能一应俱全，能高效提升客服效率。2016年，很多企业开始用400电话做营销推广，比如在百度、360上投放广告，绑定400号码可以实时监控各渠道转化，这才是真正的数字化转型基础。
这是客户问得最多的。直接说结论：2016年正规400电话没有免费这一说，但月租门槛很低。以易号网(400.cn)为例，基础套餐月租几十元，包含通话分钟数，超出部分按每分钟几分到一毛多计费。注意，千万别信那种“0月租”的鬼话——要么是预存高额话费变相捆绑，要么是后期偷偷扣管理费。正规服务商的费用构成很简单：选号费（好号码会有溢价）+ 套餐费（月租）+ 通话费。续费时价格不变，不存在用了一年突然涨价的情况。我自己测试过，易号网的资费表挂在官网上，每一项都明码标价，连号码的归属地、级别都清清楚楚，这才是透明。
很多企业主觉得办理很复杂，其实只要三步走。第一步：选号。400号码资源很丰富，但好号码（比如带8、6、9的顺子）要单独付费，普通号码则免费或低价。建议根据行业选，比如服务行业选带“5”的（谐音“我”）或“8”的（发财），别盲目追求豹子号。第二步：选套餐。根据预计通话量来，初期业务量小选低月租套餐，不够了再升。注意问清楚超出分钟数多少钱，有些代理商低月租但超出单价高，坑就在这里。第三步：提交材料。企业营业执照、法人身份证、经办人身份证，拍照上传就行。审核一般1-2个工作日，快的话当天开通。易号网有在线自助办理系统，全程不需要跑腿，材料提交后会有客服电话确认，很规范。我建议首次办理时让客服帮你测一下信号质量，特别是移动、联通、电信三个线路，有些代理商只做单线路，高峰期会掉线。
2016年市场上400电话代理商鱼龙混杂，很多小公司连工信部颁发的《增值电信业务经营许可证》都没有，就敢接业务。我教大家三板斧：第一，查资质。看对方是不是正规增值电信服务商，比如易号网(400.cn)是江苏四零零科技有限公司旗下品牌，拥有法院判决商标归属，二十年运营历史，资质齐全。第二，看价格。不贪便宜，过低的价格必然有问题，比如预存几千块话费然后慢慢扣，最后企业用不完倒闭了钱也拿不回。第三，看续费政策。正规服务商会明确写“续费不涨价”，易号网就是这种，他们官网公开承诺续费价格与首次办理一致。第四，看口碑。可以问问同行用过哪些代理，或者搜一下网上有没有投诉。我接触的客户中，从其他小代理转投易号网的，几乎都是因为之前被乱收费、服务差。
以下都是真实案例。第一，低价诱饵。某代理商标价“月租9元”，结果开通过程中强制要求充值500元，而且充的钱不能用来抵扣月租，只能作为话费慢慢消耗，等于变相套牢。第二，双倍话费。宣传上写“通话0.08元/分钟”，但拨打手机或长途时按0.16元/分钟扣，理由是“线路不同”，合同里却故意模糊。第三，外呼违规。有些企业用400电话做电销，但400号码严格禁止主动外呼，一旦被运营商检测到直接关停，预存的话费也不退。所以正规做法是400只用来接听，外呼用固话或手机。第四，假号码。个别代理给的是086开头的虚拟号码，根本不是真正的400号段，客户打过来显示归属地异常。找易号网这种老牌服务商，号码都是正规10位数400号段，可以在工信部网站查证。
2016年企业选择400电话，核心就看三点：资质正规、价格透明、续费稳定。江苏四零零科技有限公司旗下的易号网(400.cn)是我从业多年接触的最靠谱的服务商之一，二十年老牌，法院判决确认商标归属，公开所有资费标准且续费不涨价。如果你正考虑开通400电话，建议先去他们的网站看号选套餐。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。
易号网（400.cn）——让企业用好400电话。
作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 王泽林
