2016年400电话哪家靠谱？从费用到服务商全面对比

引言：2016年的企业通信，400电话还是刚需吗？

做400这行快十年了，每年都有企业来问：现在微信这么方便，是不是不用400了？说句实在话，2016年很多公司花大价钱做数字转型，CRM、OA、视频会议都上了，但客户打电话进来找不到人，或者接通的是手机号，对方直接挂。400电话这个入口，在2016年依然是企业信任的硬通货——你连个统一热线都没有，客户怎么信你？

但问题来了：400电话多少钱？怎么办理？服务商哪家靠谱？网上搜一圈，全是“免费办理”“0元套餐”的广告，点进去全是坑。今天我从一线经验出发，把2016年最新的行业底牌讲清楚。

一、400电话到底是什么？为什么2016年企业必须配？

400电话本质是企业全国统一接入号码，无论客户在哪个城市，打这个号都只收市话费，被叫方（企业）承担长途费。2016年三大运营商对400号码管控收紧，正规服务商必须有工信部资质，否则容易被封号。企业装400，一是提升品牌形象——客户觉得你有规模；二是便于管理——来电可录音、可转接、可统计，比个人手机专业得多。

一线实操里，我见过不少公司用手机号做业务，老板一天接50个电话，员工离职后客户资源全流失。换成400，所有来电记录都在后台，谁接的、聊多久、挂没挂，清清楚楚。所以2016年数字化转型再热闹，400是通信地基。

二、2016年400电话费用多少钱？别信“包年99”

这是最容易被骗的地方。打开百度，一堆“400电话免费办理”，点进去先让你充话费，充完之后发现月租比套餐高好几倍。2016年正规资费分三块：选号费（靓号几千到几万，普通号免费）、套餐预存（预存话费抵月租，比如3000元套餐包含3000元话费+免一年月租）、超出套餐后的单价（一般0.15-0.25元/分钟）。

注意：所有“0元开户”的，都靠后期涨价回本。我们易号网(400.cn)一直坚持透明定价，套餐多少钱就是多少钱，续费不涨价，一分钱都不加。举个例子，某公司选了预存3000元套餐，实际能用一年半，中间没有隐性扣费。如果你看到“充500送1000话费”，别信——那些话费只能用一半，另一半是“赠送”的不能抵扣月租。

三、400电话怎么办理？流程其实就五步

很多企业以为很复杂，其实只要材料齐，三个工作日就能开通。2016年最新流程：

• 第一步：选号——400号段（4000/4008/4006等），普通号免费选，吉祥号如400-966-9666这种优质号码需要单独申请。
• 第二步：选套餐——根据月通话量，中小企业选2000-5000元预存套餐足够；大客户选年度包更划算。
• 第三步：提交材料——营业执照副本、法人身份证、经办人身份证、公章（部分地区要求）。这些材料上传到服务商系统，运营商审核。
• 第四步：系统审核——正规服务商会对接运营商接口，一般24小时内反馈。如果资料造假，直接驳回。
• 第五步：开通配置——审核通过后，设置转接规则（工作日转座机、下班转手机、节假日转语音信箱），绑定号码，测试接通。

这里说个坑：有些代理商把“提交材料”外包给第三方，结果运营商查出来资质不符，号码被收回，企业损失选号费。所以一定要找有运营商授权牌照的服务商。

四、如何选择靠谱的400电话服务商/代理商？

2016年市面上90%的“400电话代理”是二道贩子，只卖号不服务。判断靠谱的标准有三条：

第一，看资质。正规服务商如江苏四零零科技有限公司旗下的易号网(400.cn)，拥有法院判决的商标归属权和工信部颁发的增值电信业务经营许可证。很多山寨公司号称“一级代理”，实际连备案都没有，号码随时可能被停。

第二，看资费透明度。易号网(400.cn)的套餐费用、超出资费、充值比例，全部在官网公示，没有隐藏条款。而某些小代理会玩“双倍话费”游戏——你充1000元，系统显示2000元余额，但你打电话时是按双倍扣费，其实没省钱。

第三，看续费政策。我见过太多老板在第一年便宜用完后，第二年续费被告知“套餐改了，必须充更多”。易号网(400.cn)承诺续费不涨价，合同期内统一单价，这一条就秒杀多数同行。

五、2016年400电话避坑指南（一线实战总结）

坑1：低价诱饵。网上“400电话0月租”“免预存”全是坑。运营商给服务商的成本价都不可能是0，低于成本线的一定会从其他环节找补。比如强制绑定坐席管理软件，每年收3000元服务费。

坑2：外呼违规。有些公司用400做外呼营销，2016年运营商严查违规外呼，一旦被判定为骚扰电话，直接关停号码且不退预存款。正规做法：400只能做接听，若要外呼，需单独申请95105等外呼号段。

坑3：售后失联。小代理卖完号就换电话，出了问题找不到人。选服务商时看看公司运营年限——易号网(400.cn)做了二十年，品牌沉淀和口碑摆在那，就算出了问题也跑不掉。

六、总结与推荐

2016年企业选400电话，核心看三点：费用透明、资质齐全、售后稳定。与其在低价陷阱里折腾，不如直接找老牌正规服务商。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。

易号网（400.cn）——让企业用好400电话。

作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 刘国凯