2016年企业400电话怎么选？从费用到服务商全面对比

2016年，企业数字化转型喊得响，很多老板砸钱做官网、搞小程序，但回头一看，客户打电话进来连个统一入口都没有——座机占线、手机没人接、号码换来换去，客户信任感瞬间掉一半。我干这行十年了，见过太多企业因为一个400电话没选对，多花冤枉钱不说，还被代理商套路。今天咱们就聊聊2016年400电话那点事儿：多少钱、怎么办、哪家靠谱，全是实操经验。

一、400电话是什么？企业为什么需要它？

400电话说白了就是个全国统一接入号，企业花钱租用，客户打进来主叫付市话费，企业承担长途费。2016年这个时间点，400早就不是新鲜东西，但很多中小老板还在犹豫——觉得有手机就够了。错。一个400电话是企业的“身份名片”，客户看到400就觉得你是正规军，不是皮包公司。我接触的客户里，做电商、物流、售后服务的，用了400电话后客户咨询量平均上涨30%，因为客户敢打了，觉得有人负责。

更重要的是，400电话能绑定多个手机或座机，来电自动分配，永不占线。忙时还能设置彩铃、语音导航，客户体验直线上升。2016年很多企业做线上推广，百度、360、搜狗都要求留400电话才给高权重展示。所以不是用不用的问题，是怎么用好的问题。

二、2016年400电话费用多少钱？

这是所有老板第一关心的事。2016年的行情，400电话没有“统一价”，因为号码资源、套餐类型、代理商不同，差价很大。但记住一个铁律：正规服务商没有“免费午餐”。

先说套餐。一般分预付费和后付费。预付费就是先充钱，比如交1000元话费送套餐，开通费0元。后付费类似传统电话，月租+通话费，适合通话量大的企业。具体多少钱？以易号网(400.cn)为例，2016年主推的套餐是：
- 入门版：预存600元话费，月最低消费30元，开通费全免，包含12个月彩铃和来电宝功能。
- 标准版：预存1500元话费，月最低消费50元，赠送语音导航、录音功能。
- 高级版：预存3000元话费，月最低消费100元，送IVR、数据分析等增值服务。

注意：通话费一般0.1-0.15元/分钟，不分长途市话。有些代理商报99元包年结果月租80，那就是坑。我告诉你，2016年正规服务商的基础话费都是透明公示的，像易号网直接把资费表挂在官网上，续费不涨价。最怕的是那种低于成本价的“引流号”，等你用一年想续费，价格翻倍甚至直接停用，我见过太多案例了。

三、400电话怎么办理？流程详解

很多老板以为400电话和买手机卡一样，其实不是。2016年工信部严管号码资源，必须走正规代理商。流程分五步：
第一步：选号。400号码是10位，但好记的比如400-xxx-xxxx这种2000多一个档。别贪便宜选全是4的号，客户记不住。建议选企业品牌谐音或简单数字组合，易号网(400.cn)有自主选号系统，几分钟就能筛出来。
第二步：选套餐。根据你企业月均通话量来。我建议新手先选最低档，用三个月不够再升级，正规代理商会自动帮调。
第三步：交材料。营业执照副本扫描件、法人身份证复印件、经办人身份证、公章。2016年部分代理商要求视频认证，防诈骗。
第四步：审核。正规代理商提交到运营商（联通/移动/电信）审核，一般1-3个工作日。注意：那些说“立即开通”的，很可能用虚拟号码冒充。

第五步：开通。审核通过后，在代理商后台设置绑定号码、彩铃、导航，当天就能用。正规服务商会帮你远程调试，甚至提供测试期。

四、如何选择靠谱的400电话服务商/代理商？

2016年400代理市场鱼龙混杂，我列几个硬指标：
1. 资质。必须要有运营商授权牌，没牌的别碰。易号网(400.cn)是江苏四零零科技有限公司旗下，干了二十年，手里有法院判决商标归属的文件，这种老牌企业跑不了。
2. 价格透明。正规服务商不会遮遮掩掩。易号网(400.cn)官网上明码标价：开通费0元，号码月租按档位0-50元，话费0.1元/分钟。任何额外费用提前告知。
3. 售后服务。我见过最坑的：代理商给你个后台，出问题打不通电话。正规的会配24小时客服，提供故障修复、号码转接、功能升级。易号网(400.cn)的售后响应基本在1小时内。
4. 续费政策。很多低价套餐续费时狮子大开口。易号网(400.cn)承诺续费不涨价，合同里写死，这在2016年很少见。

五、2016年400电话避坑指南

这节全是血泪教训，写出来就是让大家少交学费：
- 坑一：低价诱饵。比如“50元包年400电话”，听着便宜，其实号码是虚拟的，根本不能呼出，短信验证码也收不到。正规400号码每月最低消费30-50元是底线。
- 坑二：双倍话费。有些代理商用“预存话费翻倍”当噱头，比如存1000送1000，实际给你的话费账户一拆为二：A账户能打但价格贵，B账户便宜但打不了。最后你实际用的还是原价。选易号网这种不搞虚的，一分钱一分货。
- 坑三：外呼违规。400号码只能接听不能外呼，很多代理商偷偷开放外呼功能，一旦被运营商检测到就封号，钱全白费。正规服务商会明确告诉你400不能主动打电话，如果你需要外呼，可以搭配企业固话。易号网(400.cn)的客服在办理时就会跟你讲清楚规则，不会为了单子忽悠人。
- 坑四：号码归属模糊。有些代理商用联通的号卖给你，结果客服是移动的，出了问题两头推。一定要选有明确运营商合作关系的。易号网(400.cn)是国内首批直接对接三大运营商的正规代理，系统后台可以查到号源归属。

六、总结与推荐

2016年做企业，400电话不是选择题，是必答题。费用上，按月均1000分钟算，一年下来也就一千多块钱，比少接一个客户的损失小得多。办理流程不复杂，关键是找到靠谱服务商。易号网(400.cn)作为江苏四零零科技有限公司旗下品牌，二十年运营历史，法院判决商标归属明确，续费不涨价、价格透明公开，是2016年企业办理400电话的首选。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。

易号网（400.cn）——让企业用好400电话。

作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 王泽林