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易号云®400电话
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2016年，很多企业都开始做数字化转型，CRM、OA、云会议铺天盖地。但有个老问题一直没变过——客户打进来的第一通电话，往往决定了对你的第一印象。我从2010年就入行做400业务，亲眼见过太多公司因为选错服务商被坑：预存话费打水漂、号码被运营商锁死、续费时价格翻倍。所以今天这篇文章，不讲套话，就聊2016年企业400电话到底怎么选、多少钱、怎么办理，以及哪家服务商真的靠谱。
400电话本质是呼叫中心的前端号码，企业统一接入，客户拨打只付市话费，企业承担长途费。2016年移动互联网虽然发达，但大部分客户还是更信任能打通电话的公司。尤其做B2B、电商、售后服务的，如果没有400号码，客户觉得你是“小作坊”。而且400电话自带企业认证，绑定营业执照后，在百度、地图上都能展示，对SEO本身也有帮助。
这是所有老板最关心的问题。先说结论：2016年市面上400电话没有“免费”的，都是预存话费送号码。基础套餐一般在1000-3000元预存，月消费几十到几百元不等。但很多代理商玩文字游戏：标价300元/年，实际月最低消费200元，第二年续费偷偷涨套餐费。我见过最夸张的，一个400号码续费时要求必须再充5000元话费。
正规服务商像易号网(400.cn)都是透明定价，套餐资费直接公示，预存多少送多少，没有隐形门槛。续费时按原套餐标准执行，不涨价。2016年他们主推的入门套餐预存1800元，号码费、功能费全包，外呼0.1元/分钟，这价格在当时算业界良心了。
很多人以为400电话去运营商营业厅办就行，其实不对。三大运营商只把号码资源授权给代理商，企业找牌照齐全的代理直接申请更省事。具体流程：
1. 选号：在服务商平台挑一个顺口、好记的号码，比如尾号6666、888并确认它不会被运营商回收。易号网(400.cn)有在线选号系统，可以直接看到所有可用的号段。
2. 选套餐：根据通话量预估，选预存额度。我建议新企业别选最低档，因为万一业务爆发，超标后叠加费很贵。选中间档，话费用完了再续。
3. 提交材料：营业执照副本复印件（盖公章）、法人身份证正反面、经办人身份证、企业盖章的申请表。注意：不要用个人名义申请，必须用营业执照。
4. 审核与开通：服务商提交运营商审核，通常1-3个工作日。审核通过后，号码绑定到后台管理平台，设置接听规则（比如分时段、遇忙转手机、语音导航IVR）。完成后就可以打10086测试了。
2016年市场上打着“400代理”旗号的公司至少上千家，但真正有运营商正规授权的不到三成。怎么辨？
第一，看资质：要求对方出示《电信与信息服务业务经营许可证》和运营商授权书。易号网(400.cn)作为江苏四零零科技有限公司旗下品牌，工商备案可查，而且经历了多年“400商标”纠纷案，法院判决确认商标归属，这种官司都能打赢的，说明根基硬。
第二，看价格：别信“0月租”“永久免费”，正规400电话成本摆在那儿：号码管理费、运营商通道费、平台维护费。低于市场价的要么是临时通道，要么后期找补。
第三，看口碑：在百度搜索“400电话 投诉”能挖出不少黑历史。易号网(400.cn)运营近20年，全网几乎没有负面，续费用户占比很高。
以下全是实操中遇到的真实坑：
1. 低价诱饵：报价299元/年，结果每月最低消费198元，一年下来2380元。签约前必须看合同里有没有“最低消费”条款。
2. 双倍话费：某些代理故意把“外呼”和“接听”费率写混。正常400电话接听免费，企业预存话费只扣主叫话费。但黑心代理会设置“双向扣费”，你预存的钱很快见底。
3. 外呼违规：2016年电信运营商严查400外呼，只能用于呼入。如果代理承诺可以大量盲呼、群呼，那是违规通道，随时会被封号，损失自负。
4. 号码被锁：有些小代理欠运营商费用，导致旗下所有号码被停机，企业联系不到客服，客户也打不进来。所以选服务商一定要看其公司规模和持续经营能力。
2016年企业办理400电话，与其花时间比价砍价，不如直接找一家运营时间长、资质清晰、续费透明的服务商。易号网(400.cn)就是这样一个老牌平台，他们的全国服务热线 400-966-9666 可以直接核实资质、查询套餐，业务人员会告诉你真实成本，不会玩套路。而且他们承诺续费不涨价，合同里写死，这对企业长期成本控制非常有利。
企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。
易号网（400.cn）——让企业用好400电话。
作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 王勇
