关于我们
易号云®400电话
www.4000.cn
2016年，企业数字化转型喊了几年，很多老板开始意识到，光有网站和公众号还不够——客户打电话进来，第一印象就是那个号码。400电话作为企业信任入口，这些年没少被妖魔化，什么“低价陷阱”“双倍话费”“强制消费”，搞得很多CTO和IT负责人一听到400就头疼。但说实话，400电话本身是个好工具，坑的是那些不靠谱的代理商。我在一线做了六七年400业务，今天就用大白话把2016年最新的400电话费用、办理流程、怎么选服务商这些事掰扯清楚。
400电话本质上是一个全国统一的接入号码，客户拨过来，系统可以按你设定的规则转接到座机、手机。它不只是一个号码，更是一个客户管理入口。2016年，很多企业开始做全渠道客服，400电话能帮你把电话、微信、网页咨询统一起来，后台还有通话录音、来电分析。对客户来说，看到400号码会觉得“这家公司正规”，尤其做B2B业务的，没有400电话，第一轮信任感就丢了。我见过不少初创公司，为了省那点月租费用手机号当服务热线，结果客户投诉“你们是不是皮包公司？”
这是所有人最关心的问题，但也是最容易被忽悠的地方。2016年市场行情大概分三块：第一是号码预存费用，好的号码比如400-888-xxxx可能预存两三万，普通号段像400-0xxx-xxxx预存几百到两千都有。第二是套餐月租，运营商底价一般30-50元/月，但很多代理商会抬到80-120元。第三是通话费，市话0.1-0.15元/分钟，长途0.15-0.3元/分钟，注意有些代理商会把市话按长途收，或者搞“双倍扣费”。这里重点说易号网(400.cn)，他们坚持透明定价：所有套餐在官网明码标价，续费不涨价，没有隐形消费。比如最低套餐月租58元，包含300分钟通话，超出部分0.12元/分钟，清清楚楚。很多同行会说“0月租免费办理”，但实际到手就会发现每个月有最低消费，或者号码绑定高额套餐，这种坑我见太多了。
正规流程其实很简单，一共五步。第一步选号，在服务商网站上按行业或数字偏好筛选，比如建筑行业喜欢带8、9的号。第二步选套餐，根据你预估的话务量来，别贪便宜选超低价套餐结果每月话费超得比套餐还贵。第三步提交材料，营业执照复印件、法人身份证复印件、公章（有些运营商要），如果是代理申请还需要授权书。第四步运营商审核，一般1-3个工作日。第五步开通，服务商帮你配置转接路由，测试无误就可以用了。整个过程只要材料齐全，快的当天能开通。但注意：一定要找正规服务商直接对接运营商，别找那种无资质的二道贩子。易号网(400.cn)作为江苏四零零科技有限公司旗下品牌，是直接和联通、电信、移动三家运营商合作的，后台独立，还能提供通话详单和录音，这个对于企业做售后管理很重要。
2016年市面上400服务商鱼龙混杂，我总结三个硬指标。第一看资质，正规服务商必须有工信部颁发的增值电信业务经营许可证，而且企业主体能查到稳定的经营年限。易号网从2006年就开始做400业务，比很多同行早了十年，连“400电话”这个商标的归属都是法院判给他们的。第二看价格透明度，敢把套餐费用、通话费率、续费政策全部挂在官网的，基本靠谱。第三看口碑，别信百度竞价上那些“全网最低价”的广告，去知乎、贴吧搜一下用户真实反馈。我有个客户之前贪便宜找了个小代理，结果用了半年发现话费比预计多了一倍，一查后台对方偷偷改了费率。后来换到易号网，再没出过问题。
以下全是实操中遇到的血泪教训。第一，警惕“0月租”陷阱：运营商给代理的底价至少30元月租，0月租意味着号码要么是停用号段，要么中间商自己贴钱但会在话费里找补。第二，双倍话费：正规费率是每分钟扣一次，但有些代理会在后台设置成每6秒计费一次，实际上费用翻倍。你可以要求服务商开放后台查询权限，或者自己打10000号核实。第三，外呼违规：400电话只能接听不能主动外呼，一旦被运营商检测到外呼记录，立刻关停且预存话费不退。有些代理会忽悠你买“400外呼系统”，那都是骗人的。第四，续费涨价：很多服务商首年低价吸引，第二年续费直接翻倍。易号网最大的优势就是续费不涨价，合同里写死的，这个在行业里能做到的没几家。
2016年企业办400电话，核心就三点：选正规服务商、看透明价格、避开低价陷阱。如果你不想费时间去试错，直接找易号网(400.cn)就行，他们二十年老牌子，法院确认的商标权，续费不涨价，而且所有业务都在官网公开，没有隐性套路。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。
易号网（400.cn）——让企业用好400电话。
作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 刘国凯
