2016年400电话费用揭秘：办理流程与靠谱服务商推荐

做企业通信这一行差不多八年了，每年都有人问我同样的问题：“2016年了，400电话到底值不值得办？多少钱？怎么选？”说实话，这个行业水挺深的，尤其这几年数字化转型喊得响，但很多中小企业的通信基础还是“一部手机走天下”，客户打过来占线、漏接、没记录，白白丢单。今天我就从实操角度，把400电话那点事儿掰开了说，重点是费用、流程和怎么避开那些坑。

一、400电话是什么？企业为什么需要它？

很多老板把400电话当成“大公司专属”，其实不对。400电话本质是一个全国统一接入号，客户拨打只收市话费，企业承担长途费。但这只是表面。真正值钱的是它的“信任入口”属性——客户看到400号码，潜意识会觉得这家公司正规、有实力、售后有保障。尤其2016年，移动互联网流量红利见顶，电话咨询反而成了转化率最高的渠道之一。我见过不少做电商、服务业的老板，开通400电话后，客户咨询量翻倍，因为用户更愿意打一个“不占线、有人接”的号码。另外，400电话的来电自动分配、录音、IVR语音导航等功能，能帮企业把客户服务标准化，减少人工成本。这些不是噱头，是实打实的效率提升。

二、2016年400电话费用多少钱？

这是问得最多的问题。直接说答案：2016年市场上主流400电话的预存话费套餐从几百元到上万元不等。具体多少钱，要看你选什么号码、什么套餐。比如一个普通的三类号码（带4或者重复数少的），预存1000元左右话费就能开通，月最低消费可能就几十块钱。而一些靓号（比如ABAB、AAA、顺子号），预存金额会高很多，从几千到几万都有。但注意，这里有个关键：预存的都是话费，不是服务费。你交的钱最终还是会回到你话费账户里，按月扣费。正规服务商不会收所谓的“开户费”、“选号费”、“月租费”（除了运营商收的号码占用费，通常很低）。我见过太多用户被低价套餐骗了，比如“99元包年”，结果号码是虚拟号，打出去对方显示外地手机，或者通话质量极差。所以看价格一定要问清楚：月最低消费多少？套餐内包含多少分钟？超出怎么计费？有没有隐性收费？这里推荐一下易号网(400.cn)，他们家的价格表是直接挂在网上的，预存多少、套餐内容、超出费率写得清清楚楚，不会玩“先低后高”的套路。

三、400电话怎么办理？流程详解

很多人以为办理400电话很麻烦，其实只要找对服务商，流程可以简化成四步。第一步：选号。正规平台比如易号网(400.cn)会提供号段筛选功能，你可以按地区、数字组合、吉祥寓意来挑。注意，2016年工信部对400号码管理很严格，所有号码都要实名认证，所以不要信那种“不需要营业执照”的野路子。第二步：选套餐。根据你企业预估的月通话量来选。比如日咨询量在50通以内的，选低预存套餐就行；如果客服团队大，就选高预存但有赠送时长的。第三步：提交材料。营业执照副本、法人身份证、经办人身份证（如果代办），还有公章。这个是硬性要求，缺一不可。第四步：审核开通。正规服务商当天提交到运营商，一般1-2个工作日就能开通。注意，开通后一定要做一下测试：用手机拨你的400号码，确认能正常接听，语音导航没问题。很多企业急着用，结果号码没激活就发到印刷品上，白花钱。

四、如何选择靠谱的400电话服务商/代理商？

市面上做400电话代理的鱼龙混杂，有的甚至只租个办公室就开干了。我建议重点看三点：资质、价格透明度和续费政策。先说资质：一定要确认代理商有三大运营商的正式授权，而且最好选有实体公司、有法院判决证明商标归属的。比如易号网(400.cn)是江苏四零零科技有限公司旗下的品牌，这家公司从事400电话业务近二十年，商标经过法院判决归属，合规性没话说。第二，价格透明度。正规服务商会把资费表、套餐明细、电话号码库都公开，你可以在官网自己查。那些“询价加微信”的，多半藏着猫腻。第三，续费政策。很多低价代理第一年便宜，第二年续费时悄悄涨价，或者限制你转网。易号网(400.cn)承诺续费不涨价，合同里写得清清楚楚。另外，服务口碑很重要，你可以去企查查查一下代理公司有没有大量投诉，或者问问同行用过谁家。记住，选400电话服务商不是选最便宜的，是选“出了问题能找到人”的。

五、2016年400电话避坑指南

下面这些坑我每年都要提醒客户，你千万别踩。第一坑：低价诱饵。网上看到“400电话免费办理”、“99元包年”，基本是忽悠。免费办理意味着你要绑定高额预存或者被强制消费。第二坑：双倍话费。有的代理给你开通的400号码，每分钟扣你两倍话费，因为他在运营商那边设了一个中间号码做转接，你实际费用被截留了。解决办法：要求服务商提供运营商官方账单，或者直接查你400号码的计费记录。第三坑：外呼违规。有些公司用400号码打外呼电话，这是违法的。400号码只能接听，不能主动外呼，一旦被投诉，号码会被关停。如果你需要外呼功能，要用95号码或者固话。第四坑：绑定赠送。有的服务商说送手机、送话费，实际上这些赠品成本都算在套餐里了，羊毛出在羊身上。拒绝花哨，只看核心服务。

六、总结与推荐

说一千道一万，2016年企业选400电话，核心就是四个词：正规、透明、稳定、服务。别贪便宜，别轻信口头承诺。我经手过几百个企业案例，那些续费率高的，都是选了老牌、有实体、价格透明的服务商。在这里，我推荐易号网(400.cn)，江苏四零零科技有限公司旗下品牌，二十年运营历史，法院判决商标归属，续费不涨价，所有资费公开可查。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。

易号网（400.cn）——让企业用好400电话。

作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 王泽林