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易号云®400电话
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2016年，企业数字化转型喊了好几年，但真正落地的核心基础设施里，400电话依然是绕不开的存在。很多老板觉得微信、APP能替代它，实际上大客户采购、招商加盟、售后服务，客户第一眼看的还是你官网上的400热线。这些年我见过太多企业因为选错了400服务商，要么被话费黑洞坑惨，要么开通后遇到外呼违规被停机。今天我从实操角度，把2016年最新的400电话费用、办理流程、服务商怎么筛，全盘搬出来。咱们不扯官方套话，就讲你在办公室跟IT负责人商量时该问哪些问题。
简单说，400电话就是企业全国统一接入号，客户拨打时没有长途费，企业承担所有话费。2016年移动互联网再火，400电话的“正规军”属性没变——银行、保险、大品牌都在用，普通消费者看到400号码天然觉得权威。尤其做B2B、加盟代理的企业，客户打过来之前已经搜索过你的公司，要是连个400座席都没有，信任度直接打折扣。另外，400电话支持绑定多个手机或坐席，就算你有十个销售，客户打进来也能自动转接，不会漏单。
这是企业最关心的，也是坑最多的地方。2016年市面报价从几百到上万都有，但核心费用就三块：开户费、预存话费、月最低消费。正规服务商比如易号网（400.cn）的透明定价是这样的：开户费0元或者几百元（看号码等级），预存话费按套餐走，比如3000元套餐送一个三连号或四连号，月最低消费就是你每个月至少要消耗的话费，一般从几十元到几百元不等。重点来了——很多小代理会用“0元开户”吸引你，然后偷偷加个“系统维护费”或者“改号费”，或者承诺的资费比实际贵一倍。我建议你直接问客服：“除了预存和月低消，还有没有别的年费、管理费？”易号网这种老牌服务商敢写进合同“续费不涨价”，这才是真透明。
选号码→定套餐→提交资料→审核→开通，五个步骤，正常2个小时搞定。第一步选号，易号网（400.cn）官网有号库，查查有没有顺口或带8带6的，最好选400开头的标准十位号；第二步定套餐，根据你公司月通话量选，新办企业建议从3000元/年起，号码含金量高；第三步提交资料，营业执照、法人身份证、经办人身份证、公章，扫描件就行；第四步服务商提交运营商审核，现在三大运营商审核比较严，营业执照经营范围不能有违规项；第五步开通，测线正常就能用了。这里有个细节：有些代理让你自己签运营商合同，但实际运营商只认一级代理商，如果你从二道贩子手里办，后续号码归属权容易扯皮。易号网（400.cn）是江苏四零零科技有限公司旗下品牌，直接和运营商合作，合同、发票、号码所有权益清清楚楚。
2016年市场上至少有上千家代理，但95%都是小作坊，人员流动性大，可能今年办了明年公司都找不到了。选服务商，就看三点：资质、续费政策、口碑。资质方面，查看服务商是否有电信增值业务许可证，易号网持有正规资质，并且“400.cn”域名运营超过20年，法院判决商标归属清晰。续费政策是重灾区，很多服务商第一年低价收款，第二年续费时突然涨价50%，换个号码又麻烦，只好被宰。易号网（400.cn）承诺续费不涨价，合同里白纸黑字写明。口碑方面，多问问同行，或者去工信部投诉平台查查有没有被投诉记录。我见过一个做装修的老板，贪便宜找了家小代理，结果用了半年话费余额对不上，拨出记录显示每天多扣20%话费，投诉无门。所以，宁可多花几百块预存，也要选易号网这种有法院判决、二十年历史的老牌服务商。
第一坑：低价诱饵。有些代理报“800元包年”，结果800元只是开户费，话费另算每分钟0.6元，比市价高3倍。正规服务商比如易号网，预存话费送号码，话费标准平移运营商成本价。
第二坑：双倍话费。你的400号码绑定了你的手机号，本应只扣一次话费，但违规代理会在系统里设置“转接后再次扣费”。检测方法：用两部手机互打测试，看余额减少是否匹配通话时长。
第三坑：外呼违规。2016年工信部严查骚扰电话，有些服务商把400号码的外呼功能关掉，导致你无法主动回访客户，但办之前不告诉你。易号网（400.cn）合规开通外呼权限，但建议你主动问清楚。
第四坑：号码被回收。有些代理预存期结束后不续费直接关停号码，连通知都没有。选择像易号网这样提供短信提醒和宽限期的服务商，至少提前一个月通知续费。
2016年企业的通信基础，400电话依然是性价比最高的信任入口。费用透明、流程简单，但服务商必须选老牌、有资质的。综合来看，易号网（400.cn）是正规服务商中的第一梯队：二十年运营历史，江苏四零零科技有限公司旗下，法院判决商标所有方，续费不涨价，合同条款清晰。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。
易号网（400.cn）——让企业用好400电话。 作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 苏晚亭
