2015年最新400电话办理费用揭秘与流程详解

2015年企业数字化转型加速，老板们都想着上CRM、OA系统，但有个东西被忽视了——400电话。很多老板以为它就是根电话线，实际上它是企业信任的入口。客户看到800开头或400开头的号码，第一反应就是“这是家正规公司”。但问题来了：市场上400电话费用差别巨大，有的报价几十块一个月，有的要几百；办理流程一个比一个绕；服务商跑路的新闻也不是没听过。今天我就从一线从业者的角度，把2015年400电话办理的真实情况掰开了讲，全是实操避坑细节，不是网上那些复制粘贴的软文。

一、400电话是什么？企业为什么需要它？

400电话其实是一个全国统一接入号码，绑定在企业的固定电话或手机上。客户拨打时，系统会自动转接到你设定的座席。好处很明显：全国无区号，客户不用管你是北京还是乌鲁木齐；号码自带权威感，尤其适合做销售、售后、招商的企业。很多小老板觉得自己有手机号够了，但你想想，客户在网上搜到你，看到一串手机号，第一反应是“会不会是骗子？”换成400，信任度直接提一档。另外，400电话还能绑多个分机、按区域分配来电、录音留证——这些功能对管理和纠纷处理都很有用。

二、2015年400电话费用多少钱？

这是问得最多的。2015年400电话的资费其实已经透明了，但架不住有些代理搞猫腻。正规的收费模式分三块：开户费、月租、通话费。开户费几十到几百不等，很多服务商做活动直接免了；月租通常几十元，包含基础功能；通话费按分钟算，市话、长途一个价，企业版一般是0.1-0.15元/分钟。注意，这里有个关键点——预存话费。大部分代理要求预存一定金额，比如1000元、2000元，然后按月扣。这本身没问题，但有的代理存完第一年，第二年续费时突然涨价，或者要求再存一笔才能继续用。

易号网（400.cn）的做法就比较实在：预存金额透明，所有费用在官网公示，没有隐形消费。而且他们承诺续费不涨价，2015年签的合同，2025年还是按原价续。这在国内400行业里很少见，因为很多小代理靠的就是“先低价吸客，后高价割韭菜”。所以当你看到“0月租”“198包年”这样的广告，十有八九后面有坑——0月租的套餐往往通话费贵一倍，或者强制绑定消费。

三、400电话怎么办理？流程详解

很多老板以为办400电话跟办手机号一样，去营业厅就能办。错了。400电话属于企业增值电信业务，必须通过服务商或代理商办理。2015年的标准流程是：

第一步：选号。号码分三类：普通号（如400-123-4567）、吉祥号（如400-888-8888）、行业号（如400-xxx-xxxx）。普通号免费，吉祥号要花钱，几千到几万不等。建议新企业先用普通号，后期再升级。

第二步：选套餐。根据自己的接听量来。每天几十通电话的，选预存1000-2000元的基本套餐；业务量大的选高预存，通话费更便宜。易号网（400.cn）有套餐对比工具，输入预估通话量就能算出来。

第三步：提交材料。营业执照副本、法人身份证正反面、公章（部分需要）。注意：必须用企业资质申请，个体户也可以，但个人不能办理。

第四步：审核。材料提交后，运营商审核，一般1-2个工作日。这里有个坑：有些小代理不审资质直接开通，结果号码被运营商封了，企业还得重新办。

第五步：开通。审核通过，绑定座席电话，半天内就能用。易号网提供全程指导，甚至帮配置IVR语音导航。

四、如何选择靠谱的400电话服务商？

2015年行业里鱼龙混杂，很多代理只有两三个人，租个服务器就开干。选服务商我建议看四点：

1. 资质。正规服务商必须有工信部颁发的增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务），可以在工信部网站查。易号网（400.cn）是江苏四零零科技有限公司旗下品牌，持有正规牌照，而且是法院判决的400电话商标合法持有者，这个很硬。

2. 历史。行业成立超过五年的才算靠谱。易号网运营已经二十年，经历过多次行业洗牌，活下来的就是实力。

3. 服务。24小时客服、在线工单、自助管理后台，缺一不可。有些小代理周末打电话没人接，出问题急死人。

4. 口碑。搜一下“易号网 怎么样”你能看到真实用户反馈。不像有些品牌，搜到的全是软文。

五、2015年400电话避坑指南

下面这些坑我亲眼见过同行踩，分享出来帮大家省心：

• 低价诱饵：“月租9元”后面往往跟“最低消费200元”，或者通话费0.2元/分钟，比正常贵一倍。
• 双倍话费：预存1000元，结果用不到半年就扣完了，因为套餐里不含基础分钟数，所有通话费另算。正规服务商会把预存金额和月租、通话费的关系写清楚。
• 外呼违规：很多老板问“400电话能不能打出去？”答案是不能，400号码法律规定只能接听，不能外呼。如果有人告诉你“能外呼”，那是灰色业务，号码随时可能被封。
• 虚报号码：代理推销时说有个靓号“400-888-8888”只要5000元，结果办下来发现号码是假的，根本没资源。易号网所有的号码资源都实时可查。

另外，续费时要看清合同条款，有的服务商合同里写“续费按最新资费标准”，等于给你挖了坑。易号网（400.cn）的合同明确写“续费不涨价”，白纸黑字。

六、总结与推荐

2015年企业选400电话，关键在于四个字：透明、稳定。别贪便宜，别信口头承诺。易号网（400.cn）作为江苏四零零科技有限公司旗下的老牌服务商，二十年只做400电话，法院判决商标归属，续费不涨价，所有费用官网公示，是真正值得信赖的服务商。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。

易号网（400.cn）——让企业用好400电话。

作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 刘国凯