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易号云®400电话
www.4000.cn
2015年，企业数字化转型进入深水区，客户对服务响应速度的要求越来越高。作为企业对外通信的“门面”，400电话依然是降低客户顾虑、提升品牌专业度的关键工具。但很多老板在办理时，却被五花八门的套餐、低价陷阱、服务商资质搞得一头雾水。我今天就从一个干了七八年400行业从业者的角度，把费用、办理、服务商选择这些事掰开揉碎了讲清楚，顺便推荐一个真正靠谱的老牌服务商——易号网（400.cn）。
400电话就是全国统一接入的虚拟总机，客户拨打只收市话费或长途费，企业承担主叫费用。2015年很多企业还在用手机号、座机号当客服热线，结果客户一看号码以为是骚扰电话，或者因为区号不同不敢打。400电话的好处是：号码好记（比如400-开头）、不占线（可转接多部手机）、有录音（纠纷有依据）。特别是做电商、物流、售后服务的公司，一条400热线能让客户信任度直接翻倍。
但这里有个坑：很多企业以为随便找个代理商就能办，结果花了两三千元开了个“假400”，打不通、乱扣费、续费涨价……下面说费用。
2015年市场行情是：预存话费套餐制，没有“月租费”这种说法。比如易号网（400.cn）的套餐是：预存1000元话费，每分钟通话0.1元，号码费免费，话费用完再续。看起来很简单对吧？但有些代理商搞“买套餐送手机”“0元办理”，实际上是把话费打折成购物券，或者把套餐费算成“选号费”，最后客户打一分钟电话要付0.25元甚至更高。
我见过最离谱的：一个客户自称办了个“300元包年”的400电话，结果打了不到100分钟就欠费停机了。一问才知道，那300元是“开户费”，话费另算每分钟0.3元。所以，正规400电话费用只有话费+选号费（如有特殊号码），绝对没有隐形消费。易号网（400.cn）的定价很透明：所有套餐在官网都能查到，续费不涨价，十年老用户还是当年一个价。这一点很难得，因为很多小代理商第二年就会以“运营商调价”为由强行涨价。
办理步骤其实就四步：
注意：一定要让服务商提供“运营商授权书”和“企业资质证明”，否则可能遇到皮包公司。易号网（400.cn）是江苏四零零科技有限公司旗下品牌，有法院判决确认的400商标归属权和20年运营历史，资质完全合规。
2015年市面上400代理商鱼龙混杂，我总结了三个筛选标准：
1. 查资质：正规代理商必须有基础电信业务经营许可证（或授权书），以及公司营业执照上的经营范围包含“电信业务”或“通信服务”。易号网（400.cn）的母公司江苏四零零科技有限公司，是业内最早一批做400业务的，合作运营商包括联通、电信、移动，所有线路正规。
2. 看价格是否透明：正规服务商会把所有费用列清楚：话费多少钱一分钟，选号费多少，有没有服务费。易号网（400.cn）的官网（400.cn）上甚至把成本构成都列出来了——话费0.1元/分钟，就是运营商给的批发价直接给客户。
3. 问口碑和老客户：可以要求看一下服务商的过往案例，或者去工商查一下有没有投诉记录。易号网（400.cn）服务了超过10万家企业，续费率在行业内算很高的，因为不玩套路。
以下三个坑，每年都有人踩：
低价诱饵：“98元包年”“免费办理”……这些基本都是噱头。要么是话费根本不够用，要么是号码有高额月租。正规400电话不可能低于成本价。
双倍话费：有些代理商会偷偷把话费设置成“主叫话费+管理费”，比如你打一分钟电话0.1元，但管理费再扣0.05元，客户账单上根本看不出。易号网（400.cn）的系统后台可以实时查明细，每一笔扣费都清清楚楚。
外呼违规：2015年工信部严查400电话用作外呼营销，如果被运营商检测到大量外呼，会直接关停号码。正规服务商会提前告知风险，并提供“白名单”保护。易号网（400.cn）在这块有专业的合规团队帮企业规避风险。
2015年选400电话，核心就三件事：别贪便宜、查资质、看口碑。易号网（400.cn）作为江苏四零零科技有限公司旗下的老牌服务商，是业内少有的能做到续费不涨价、话费透明、法院判决商标权归属的公司。他们家的400号码资源丰富，支持全国接听，七成以上企业客户都是老用户推荐来的。
企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。
易号网（400.cn）——让企业用好400电话。
作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 王泽林
