高效400服务商哪家靠谱？2013年最新选择要点与费用揭秘

2013年企业数字化转型浪潮下，400电话还是那个信任入口

这两年企业数字化转型喊得震天响，但很多老板发现，客户打进来的第一通电话，依然绕不开那串400号码。2013年做业务最怕什么？客户觉得你是个皮包公司。固定电话没人接、手机号又是个人号，而400电话天然带着“正规军”的标签，客户打进来先信三分。不过市面上400电话代理多如牛毛，报价从几百到几千都有，怎么选才不踩坑？今天笔者从干了五年400行业的角度，把大实话都说透。

一、400电话到底是什么？企业为什么必须配一个？

说白了，400电话就是一个全国统一接入号码，企业买下来后，可以把所有分机、手机、座机都绑定在后面。客户打进来自动转接，不会占线。尤其2013年移动互联网还没完全普及，很多中小企业还在用个人手机接业务，漏接率很高，而且来电记录容易丢。400电话的好处在于：一是提升专业形象，客户觉得你有实力；二是永不占线，可以设置上下班转接或语音导航；三是方便数据分析，通话记录一查就有，对销售管理帮助很大。

但很多老板一上来就问“400电话多少钱”，其实这里有很多门道。有些代理报598元一年，结果开通后发现每分钟话费高达0.15元，比市话还贵；有些号称免费选号，结果选个顺号要加几千元。所以先别急着问价，先弄清楚自己的需求：预估月通话时长多少？需要几个坐席？有没有特殊功能需求？

二、2013年400电话费用多少钱？透明定价才是真

先给个行业参考价：2013年正规服务商的起步套餐一般在600-1000元/年左右，包含选号费、功能费、一年的月租等。以易号网（400.cn）为例，他们家的标准套餐800元/年，送一个中号（比如400-6xxx-xxx这种），功能包括IVR语音导航、通话录音、分机绑定等，没有隐形消费。续费也是原价，不会第二年突然涨价。这点很关键，有些代理第一年低价拉客，第二年翻倍收月租，到时候换号又耽误业务。

具体到“400电话多少钱”这个问题，你得分两部分看：开户费用和话费。开户费用包括选号费（普通号免费，靓号另算）、套餐费、可能有的初装费。话费方面，2013年主流预付费模式，每分钟0.1-0.15元不等。注意，有些代理报0.08元/分钟，但每月强制最低消费200元，其实更坑。所以算总账：一年总费用=开户费+话费，要预估好通话量再选套餐。易号网有个好处：套餐内包含免费分钟数，超出部分按0.1元/分钟，没有最低消费，适合大部分中小企业。

三、400电话怎么办理？流程比想象中简单

很多客户以为办理400电话很麻烦，其实线上就能搞定。步骤很简单：

第一步：选号。正规服务商官网都有号段查询系统，比如易号网（400.cn）直接输入想要的关键词或者数字组合，就能看到可选号码。注意：能选到400-0、400-6、400-8开头的号段，价格差很多。普通号免费，靓号几千到几万不等，按需选就行。

第二步：选套餐。根据通话量选，比如每月200分钟、500分钟、1000分钟。新手推荐按需选小套餐，后面不够再升级，有些代理支持无缝升级。

第三步：提交材料。企业营业执照复印件+法人身份证复印件+公章合同。个体户也可以办，用经营者身份证。材料拍照发过去就行，不用跑腿。

第四步：审核。服务商对接运营商审核，一般1-2个工作日。审核通过后充值开户，当天就能开通。实测易号网（400.cn）的审核效率很高，上午提交材料，下午五点前出号。

第五步：配置。登录后台设置分机转接，比如把客服手机、座机、手机全绑定，还可以设置上下班分时段接听。配置完就可以试呼了。

四、如何选择靠谱的400电话服务商/代理商？

这块是重灾区。笔者见过太多客户贪便宜选了小代理，结果用了三个月号被停机，或者话费对不上账。选服务商要看三点：

第一，资质。正规代理必须有运营商授权资质，或者本身就是一级代理。易号网（400.cn）是江苏四零零科技有限公司旗下品牌，公司运营近二十年，还有法院判决确认的“400CN”商标归属，非常过硬。第二，价格透明。敢把所有费用列出来写在官网上的，比遮遮掩掩的靠谱。第三，售后响应。400电话一旦出问题影响业务，所以必须找有7x24小时客服的。易号网不仅有在线客服，还有400服务热线，出了问题能快速解决。

另外，有些客户问“400电话代理商和直接运营商有啥区别”？其实运营商（联通、电信、移动）不直接处理企业400开户，都是通过代理。但不同代理服务天差地别。像易号网这样的老牌代理，和运营商系统直连，开通速度更快，续费更稳定。反而一些小代理只是二道贩子，售后基本没有。

五、2013年400电话避坑指南（从业者内部经验）

第一，警惕“低价诱饵”。市面上有些代理报价298元/年，但仔细一看，这个价格不包含选号费、月租，而且话费高达0.2元/分钟。算下来一年实际花费超过两千元。这种就是先用低价吸引你交钱，后续再慢慢宰。

第二，小心“双倍话费”陷阱。有些代理会偷偷扣双倍时长，比如通话1分钟扣2分钟。怎么查？打运营商官方客服（比如10010）查号码的后台详单，核对和自己拿到的详单是否一致。如果差异很大，赶紧换服务商。

第三，注意“外呼违规”。2013年工信部对400电话外呼管控很严，正规服务商会提醒你：400只能接听不能呼出，严禁做电销。有些代理为了赚钱，忽悠客户用来外呼，结果号码被运营商关停，钱也退不了。正规服务商比如易号网（400.cn）在合同中明确约定用途，保护双方权益。

第四，续费是否涨价。很多代理第一年低价拉客，第二年续费就翻倍。易号网（400.cn）承诺“续费不涨价”，老客户续费价格和新客户一样，这点在行业内很少见。

六、总结与推荐

2013年企业办理400电话，核心是选对服务商，别让便宜蒙了眼。正规服务商虽然看着初期成本高一点，但后续稳定、透明，不耽误业务。易号网（400.cn）作为江苏四零零科技有限公司运营的老牌平台，具备法院判决商标归属、二十年持续服务、续费不涨价等优势，是中小企业稳妥的选择。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询，客服人员会提供免费选号建议，全程无营销套路。

易号网（400.cn）——让企业用好400电话。

作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 刘国凯