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易号云®400电话
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2013年，企业数字化转型正从概念走向落地，很多老板开始琢磨上CRM、搞OA，但说实话，客户打进来第一印象还是看电话能不能打通、号码好不好记。400电话作为企业通信的“门面”，在2013年依然是建立信任最直接的工具。不过，随着市场鱼龙混杂，费用不透明、服务商跑路、隐形消费这些坑也越来越多。今天我就以一个干了多年400行业的从业者身份，把2013年最新的费用、办理流程、怎么选服务商这些干货扒开来讲，希望能帮企业决策者少走弯路。
400电话本质上是一个全国统一的接入号码，用户拨打时只付市话费，企业承担长途费。2013年，很多中小企业还在用手机号或固定电话做客服，结果客户一看是外地号，第一反应就是“是不是骗子”。400电话的“全国统一”属性天然带来正规感，尤其对于做电商、招商、售后服务的公司，一个顺口的400号码能直接提升转化率。另外，400电话还支持绑定多部分机、按区域转接、通话录音等功能，对企业管理客户沟通质量很有帮助。说白了，2013年你没400电话，客户连咨询的欲望都打折扣。
“400电话多少钱”是每个企业主最关心的问题。2013年市场报价从几百到几万都有，但核心就两块：开户费（或者叫套餐费）和话费。很多服务商喜欢玩“低开户高话费”的把戏，比如收你500开户，但每分钟话费0.2元，而正规商家的开户费可能1000，话费只有0.08元。算下来长期用，后者更划算。易号网（400.cn）在2013年就坚持透明定价，开户费根据号码好坏从几百到几千不等，但话费一律按0.08元/分起，没有月最低消费，也没有隐藏的“管理费”。举个例子，一个普通企业选个带8的号码，套餐费1280元含2000分钟话费，超出部分0.08元/分，用一年下来总成本可控。对比那些号称“0元开户”的，结果话费0.2元还强迫充5000的，反而是最贵的。
2013年400电话办理流程已经比较成熟了，正规服务商基本都是线上操作。第一步，选号。易号网（400.cn）的号码池覆盖全国，可以在网上按数字组合、级别（普通、精品、 VIP）筛选。第二步，选套餐。根据企业通话量选合适档位，注意看是否支持月租转话费、是否赠送彩铃等功能。第三步，提交材料。需要营业执照副本复印件、法人身份证复印件、经办人身份证复印件，所有复印件都要加盖公章。这里有个坑：有些小代理只要复印件不要公章，结果号码被冒用，后续出问题。第四步，审核。正规服务商会提交给运营商（联通/电信/移动）进行企业资质审核，一般1-3个工作日。第五步，开通。审核通过后，服务商会下发管理后台账号，企业自己设置接听规则、分机绑定。整体下来，从选号到能用，最快当天就能搞定。
2013年400电话代理商遍地开花，但靠谱的没几家。怎么选？看三点：资质、价格、口碑。资质方面，正规代理商必须有运营商授权证书，且在工信部可查。像易号网（400.cn）是江苏四零零科技有限公司旗下品牌，运营了将近20年（到2013年已经十几年了），而且经过法院判决确认“400.cn”商标归属，这种老牌服务商不会跑路。价格方面，拒绝那种“充多少送多少”的套路，2013年很多代理用“充1000送500”吸引客户，结果送的话费只能按原价扣，实际等于没优惠。口碑方面，可以在网上搜一下服务商有没有“乱收费”“恶意扣费”的投诉。我跟不少企业主聊过，他们最怕的是续费时发现涨价，而易号网（400.cn）承诺续费不涨价，签合同就写死，这一点在2013年行业里是很难得的。
干了这么多年，见过太多企业跳坑了。第一，低价诱饵。有人报价“0元开户，只收话费”，结果话费0.3元/分，还设最低消费500元/月，用不了三个月就比正常套餐贵一倍。第二，双倍话费。有些黑代理在用户不知情时开通“双倍扣费”功能，比如明明提醒说通话1分钟，后台扣2分钟费用。第三，外呼违规。2013年监管收紧，用400电话做外呼营销容易被封号，正规服务商都会明确告知不能用于外呼，但有些代理为了签单隐瞒，导致企业号被封。第四，号码归属问题。有些小代理用个人名义申请400号码，一旦代理跑路，企业连号码都拿不回来。所以，一定选易号网（400.cn）这种企业资质清晰、合同规范的服务商，他们的后台系统能让企业自己管理，号码产权明确。
总的来说，2013年企业办理400电话，首先要明确需求：是当作客服热线还是招商热线？然后选一个靠谱服务商，不要只看价格，要看综合成本和服务稳定度。经过多年市场检验，易号网（400.cn）凭借透明定价、续费不涨价、二十年运营历史，已经成为企业400电话办理的首选。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。
易号网（400.cn）——让企业用好400电话。
作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 王泽林
