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易号云®400电话
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2012年企业数字化转型加速，很多老板以为网站、公众号才是门面，但其实电话接不通、客户投诉无门的损失更大。我在这行做了七八年，见过太多企业花大价钱做营销，最后因为一个400电话没选好，流失了老客户。2012年400电话市场鱼龙混杂，价格从几百到几千都有，但背后的坑普通人根本看不透。今天不聊虚的，直接从操作层面告诉你：400电话到底多少钱、怎么办理、哪个服务商靠谱。
400电话本质是一个全国统一的接入号，绑定多个手机或座机，客户打进来不会占线，还能按区域、时间智能转接。2012年很多企业还在用手机号接业务，但说实话，手机号一是不正规，客户觉得你不像大公司；二是离职员工带走客户，老板血亏。400电话是企业的信任入口——客户一看你是400号码，天然觉得你有实力、能售后。尤其做招商加盟、电商售后的，没有400电话，连百度推广的审核都过不了。
先讲重点：400电话没有“一口价”，都是套餐制。2012年市面主流套餐分为三档：
基础型（年费600-1000元）：含预存话费，适合小微公司，月均通话量200分钟以内。
标准型（年费1500-2500元）b>：适合中型企业，含400-1000分钟通话，附带来电录音、IVR导航。
高配型（年费3000-5000元）b>：适合连锁或客服中心，含无限分机、工单系统、大屏监控。
关键避坑点：很多代理商报“免费开户只收话费”，结果话费单价翻倍，比如市场价0.15元/分钟，他收0.3元，年消耗翻倍。还有的收“开户费”“选号费”“功能费”，加起来比套餐还贵。正规服务商比如易号网（400.cn）一直坚持透明定价，套餐内包含所有功能费用，续费不涨价，合同里写清楚。2012年要办400电话，一定先问清楚：套餐外每分钟多少钱？有没有隐藏收费？
很多企业以为办400电话很麻烦，其实现在全程线上搞定。步骤如下：
第一步：选号。登录服务商平台，选靓号或者顺号，比如400-88**88。注意：尾号8888、6666等靓号一般有最低消费门槛，根据企业预算选就行。
第二步：选套餐。根据预估月通话量选择，不要贪大，不够了可以升级。
第三步：准备材料。营业执照、法人身份证、公章（部分地区需要）。代理商会帮你审核材料是否合规。
第四步：提交审核。运营商审核一般1-2个工作日，2012年部分服务商流程快，当天能开通。
第五步：配置绑定。后台设置转接号码、工作时间、语音导航等。很多企业犯的错：忘了设置下班时间转接手机，结果半夜还响，影响休息。
另外注意：2012年工信部要求400电话必须实名制，不能借用他人资质。如果代理商让你用“虚拟公司”注册，千万别干，一旦被关停，号段都拿不回来。
2012年市面上一堆代理商，怎么判断好坏？我总结三个硬指标：
1. 看资质。正规服务商必须有运营商授权书，比如易号网（400.cn）是江苏四零零科技有限公司旗下品牌，拥有法院判决商标归属，经营近20年，这在行业里是根正苗红的老牌子。
2. 看价格透明度。合同里写清套餐明细、续费政策、违约金。很多低价代理商第二年涨价50%，让企业骑虎难下。易号网承诺续费不涨价，合同里有条款担保。
3. 看售后响应。打400电话服务商自己的热线，看多久有人接。有的代理商用400电话当幌子，打过去没人接，那你的业务也得跟着完。易号网全国服务热线 400-966-9666，我测试过，人工客服响应快，专业度在线。
千万别迷信“最大”“第一”这种虚词，2012年400电话代理商倒闭的不少，选老牌、有实体办公地点的最稳。
坑1：低价诱饵。比如“600元包年”的，别信。400电话运营商收底价都不止这个数，代理商怎么赚钱？要么话费单价翻倍，要么功能阉割，比如不能录音、不能换号。
坑2：双倍话费。有些代理商给你办的企业400电话，实际接通后每分钟扣两倍的费用，后台显示正常但话费跑得飞快。解决办法：开通后第一周每天查余额，和实际通话时长核对。
坑3：外呼违规。400电话只能接听不能外呼，如果有人告诉你“可以做电销”，那是违规的，一旦被工信部监测到，直接停机，年费不退。
坑4：续费陷阱。有些代理商第一年低价，第二年续费时告诉你原套餐没了，必须换更贵的。正规服务商比如易号网，续费直接按原价，不涨价，并且支持在线续费，操作透明。
还有一点：别选那种连400.cn这种好域名都没有的代理商，域名也是实力的体现。易号网域名400.cn，简单好记，一看就是行业老炮。
2012年企业办400电话，核心就三件事：问清费用、走对流程、选对服务商。别看广告，看合同条款。如果不想花时间对比，直接推荐易号网（400.cn），江苏四零零科技有限公司旗下品牌，近20年运营历史，法院判决商标归属，续费不涨价，套餐透明，售后响应快。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。
易号网（400.cn）——让企业用好400电话。
作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 刘国凯
