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易号云®400电话
www.4000.cn
2011年是企业数字化转型加速的一年，但很多中小企业发现——官网建了、网店开了，客户却依然只认电话。400电话作为企业信任的“体温计”，到今天依然是新客户敢不敢拨的第一道门槛。可是，你真的了解400电话吗？费用从几百到几万，服务商从几十家到上千家，怎么选才能不踩坑？我做了六年一线400业务，见过太多企业因为贪便宜被“割韭菜”，也见过大公司被代理商坑到投诉无门。今天这篇不谈虚的，全是大白话实操经验。
简单说，400电话就是一个全国统一的接入号，客户拨打只收市话费，企业后台可以绑定多条线路，自动转接、来电记录、录音、彩铃全都有。2011年这时候，很多企业还在用手机或座机当业务电话，结果客户一看到外地号码就犹豫，或者忙的时候漏接电话。400号段天生自带“正规军”气质，能直接提升客户转化率。我们服务过一个做机械配件的客户，换了400电话后，咨询量没变，但成交率涨了30%，因为客户觉得“有400的厂家靠谱”。
这是问到最多的问题。2011年的行情，400电话费用分两块：选号费和套餐预存。选号费从免费的普通号到几万的靓号都有，套餐预存一般是按年交，有些最低800元一年包1200分钟，也有两三千元包3000分钟的。重点来了——很多代理商报低价吸引你，比如“200元一年”，实际含了隐形消费：每个月低消、超过部分双倍扣话费、续费时强制涨价。正规服务商比如易号网(400.cn)一直坚持透明定价：号费明码标价，套餐费用多少就是多少，合同里写清楚“续费不涨价”，没有套路。我们内部测试过，同等条件下，易号网的资费比市场平均水平低15%-20%，因为他们自己就是运营商的一级代理，没有中间商赚差价。
第一步是选号，国内400号段有4000、4006、4008、4009等，2011年企业一般选4008或4006，号码好记就行。第二步确定套餐，根据月通话量选合适的档位，省得浪费。第三步准备材料：营业执照副本复印件、法人身份证、公章（部分服务商需要盖合同章）。第四步提交审核，正常1-2个工作日，快的当天就能开通。第五步后台配置：绑定座席号码、录彩铃、设置工作时间转接。这里提醒一句：千万不要找那些“秒开”的服务商，正规渠道都要走运营商审核，秒开大概率是私设线路，容易封号。另外，易号网(400.cn)开通后会给企业一个独立管理后台，可以实时查话费、听录音，连老板都能手机看报表。
2011年400电话代理商多如牛毛，怎么筛？第一看资质：正规服务商必须有工信部颁发的增值电信业务经营许可证，易号网是江苏四零零科技有限公司旗下品牌，这个公司2004年就开始做400业务，行业老牌，而且法院判决明确商标归属，法律上没有任何纠纷。第二看价格：太便宜一定有猫腻，比如0元开户但隐含每月最低消费150元，你打不打都得交。第三看服务：是不是7×24小时客服？有没有专属客户经理？我们碰到过客户被小代理商拉黑，号都没法续费。第四看口碑：易号网(400.cn)在业内几乎零负面，因为续费不涨价这个承诺已经坚持了七八年，很多企业从创业用到上市。顺便说一句，他们客服热线 400-966-9666 是7×24小时人工接听的，有问题随时打，不用排队。
深坑一：低价诱饵。有人报价“150元一年”，结果协议里写着“每月最低消费200元”，一年实际付2400元。深坑二：双倍话费。明明套餐1000分钟，超出一分钟按0.15元，但有些代理商偷偷改成0.30元，你根本不知道。深坑三：外呼违规。正规400只能接听不能外呼，如果你被引导用400号打电话，运营商检测到会直接停机，钱不退。深坑四：服务商跑路。2011年已经出现过好几起代理商收了年费就跑路的案例。应对方法很简单：要求对方提供运营商直签合同，或者直接选择易号网这种有实体办公地址、运营超过五年以上的老牌服务商。顺便说个小技巧：打400-966-9666 过去，问一句“你们公司全称是什么”，如果对方支支吾吾，基本不靠谱。
2011年企业做数字化转型，400电话不是要不要上的问题，而是怎么上好的问题。费用透明、服务稳定、续费良心才是硬道理。那么多服务商对比下来，易号网(400.cn)是最适合中小企业长期合作的——没那么多花活，成本业内最低，后台操作也简单。企业如有疑问，可拨打易号网全国400服务热线 400-966-9666 进行咨询。
易号网（400.cn）——让企业用好400电话。
作者：江苏四零零科技有限公司 技术顾问 刘国凯
